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管理工具書
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飯店客房標準操作程序即查即用手冊 《飯店客房標準操作程序即查即用手冊》包括客房樓層操作標準程序、客房服務中心操作標準程序、公共區域操作標準程序、布巾制服房操作標準程序，共4大部分、137個操作程序、379項操作要點、17份工作表單、25幅相關圖片。這些操作程序，以崑崙飯店多年使用的行之有效的客房專業操作程序為依據，吸收國際先進... |
HK$51.30 |
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投訴處理和顧客滿意100問（GB/T19010GB/T19012GB/T19013宣貫） 《投訴處理和顧客滿意100問（GBT19010GBT19012GBT19013宣貫）》主要介紹：如何理解、掌握和使用GB／T19010-2009《質量管理顧客滿意組織行為規範指南》、GB／T19012-2008《質量管理顧客滿意組織處理投訴指南》和GB／T19013-2009《質量管理顧客滿意... |
HK$56.30 |
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業務員工具書：一線銷售人員實用工作手冊（第三版） （派力經典銷售培訓教材，曾被聯想、萬科、國美、美的、海爾、等眾多中國知名企業團購作為培訓教材） 《業務員工具書(第3版)》是一本專為戰鬥在市場一線的各類銷售人員撰寫的實用工作手冊，涵蓋了基礎銷售、渠道銷售與直接營銷三大部分內容，專業、簡練又不失全面，是一本專業的「銷售技能工具庫」，專門為各類銷售人員的實戰操作提供專業指引。作為奮戰在市場一線的先鋒戰士，擁有強壯的身體和專業的武器遠比懂得「知... |
HK$56.30 |
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走出書店經營怪圈 中國圖書零售業正在經歷一場選題設計、出版發行、物流配送、廣告營銷、訂單處理、零售管理產業鏈的調整與整合。國有書店如何走出圖書市場的困惑和怪圈是書業人需要破解的重要課題。因此必須學習國際和國內的先進經驗和營銷理念，並研究其規律，實踐其戰略，總結其模式，才能在未來激烈的市場競爭中立於不敗之地&he... |
HK$59.30 |
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世界500強企業：標準化管理工具 一切成功的企業都源於卓越的管理，而卓越的管理都源於建立可操作性規範化、程序化的管理制度與管理標準。「一流的企業賣標準，二流的企業賣技術，三流的企業賣產品」。沒有先進的一流標準，只能受制於他人，企業不可能做大做強。 企業如何在這場沒有硝煙的戰爭中取勝？如何提升核心競爭力？如何實現可持續... |
HK$60.90 |
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世界500強企業：標準化管理工具 一切成功的企業都源於卓越的管理，而卓越的管理都源於建立可操作性規範化、程序化的管理制度與管理標準。「一流的企業賣標準，二流的企業賣技術，三流的企業賣產品」。沒有先進的一流標準，只能受制於他人，企業不可能做大做強。 企業如何在這場沒有硝煙的戰爭中取勝？如何提升核心競爭力？如何實現可持續... |
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提高團隊情商的50種活動：經理人快速提升團隊績效的工具 團隊合作技能源於團隊成員的情商，團隊成員的言行、處理衝突的方式、溝通的方式、自我意識水平等決定了團隊能否有效地合作。《提高團隊情商的50種活動：經理人快速提升團隊績效的工具》提供了50個簡便易行、充滿趣味的團隊訓練活動，幫助領導者快速改善團隊的情商，從而改善合作和信任關係，提高團隊績效。50個... |
HK$62.10 |
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英漢證券與金融工程詞典 本詞典主要包括證券、金融工程等方面的詞彙。同時，也包括少量貨幣銀行、國際金融、公司、會計、審計、財務管理等方面的基本詞彙。本詞典按英文字母順序排列，每個詞條分為英文詞彙、中文翻譯、中文解釋三個部分，中文解釋的多少視詞彙本身的難易程度及重要與否而定。本詞典可作為證券從業人員、研究人員、翻譯人士等... |
HK$67.30 |
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英漢帕爾格雷夫管理詞典 《英漢帕爾格雷夫管理詞典》是一本關於管理學概念的詞典的譯著。該書的作者喬納森‧薩瑟蘭德和戴安‧坎威爾都是經驗豐富的管理方面的權威，曾經是商業方面的專業講師，寫過一系列很成功的參考書和教材。管理的藝術不僅僅侷限於過程或運營的組織，管理也不侷限於解決問題和做出決策。本書收集了管理領域內可能遇到的重... |
HK$69.80 |
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英漢供應鏈管理辭典 本書參考了北美和歐洲供應鏈管理詞彙的權威命名和定義，結合供應鏈名詞在中國的現行含義，對國際上最常使用的供應鏈管理詞彙進行了詮釋。本書涵蓋了供應鏈管理所涉及的生產管理、物流管理、質量管理、倉儲、運輸、工業工程、金融、會計、電子商務等諸多領域，對4100多個詞條進行了定義和舉例說明。 本書可以... |
HK$71.70 |
