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社區安全與消防實用工作手冊

  • 作者:鄭實,方暘 編
  • 出版社: 機械工業出版社
  • 出版時間:2011-01-01
  • 版次:1
  • 商品編號: 10490794

    頁數:166

    裝幀:平裝

    開本:16開

    紙張:膠版紙

    印次:1

    ISBN:9787111325284

    印刷時間:2011-01-01

    正文語種:中文


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內容簡介

《社區安全與消防實用工作手冊》從確保服務對象人身、財産安全的角度出發,詳細論述了如何有效實施社區秩序維護和消防管理服務。
全書共分兩篇。第一篇爲社區秩序維護服務,內容包括服務基礎(介紹服務組織架構和基本服務內容),服務實務(詳細描述崗位工作標准和服務內容、流程),管理制度(員工管理制度和社區公共管理制度)應急處理(包含20余個突發事件應急處理預案),實用表格。第二篇爲社區消防服務,包括服務基礎(消防基礎知識、消防服務的組織架構及服務內容等),工作制度,應急服務與實用資料(消防應急預案、消防演習案例以及實用表格等)。
《社區安全與消防實用工作手冊》力求突出理論與實踐的統一,強調物業管理實施過程中的可操作性。爲避免理論性說教,作者特別把一些理論性、概念性較強的事件寓于日常管理案例之中,以求通俗易懂,盡可能讓讀者一目了然。
《社區安全與消防實用工作手冊》適合物業公司的各級管理人員、工程技術人員及高校物業管理專業師生閱讀;同時也可用作物業管理培訓班教材。

目錄

序一
序二
前言
第一篇 社區秩序維護服務
第一章 秩序維護服務基礎
第一節 概述
一、概念、性質與任務
二、法律責任與實施途徑
三、秩序維護服務問題處理的原則與方法

第二節 組織架構與服務內容
一、組織架構與崗位設置原則
二、服務目標與工作職責
三、服務內容概要
......



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