開店智慧王：小店經營的66堂課

內容簡介

　　若將人生比喻成一場競賽的話，那麼與同業之間的競逐，無疑就是一場長距離的馬拉松，和對手比的是能力、耐力、技巧……每位選手都各盡所能，想要在競爭中脫穎而出，期盼自己能夠成為業界的巨擘。
　　小店店主若想得到最直接、最經濟、最正確的建議，相關方面的書籍是最理想的選擇。通過廣泛的閱讀，汲取其中的精華，增長自己的見識，是再創事業的高峰的關鍵。當您拿起《開店智慧王：小店經營的66堂課》的時候，就表示您確實有心想要改變，讓自己脫離以往感性的經營方式，開始理性的思索，當然，用心看完這本書後，最重要的不是要身體力行，事業的另一個春天才能如約而至。

目錄

前言 小商店何去何從
Step 1 培養小店的親切感
第1課 小店應該具有親切感
第2課 從店門外，看店裡面
第3課 醒目的招牌，是吸引顧客注意的第一步
第4課 愉快地開店門
Step 2 店面吸引顧客
第5課 固定營業時間
第6課 店面的基本照明
第7課 舒適的購物環境
第8課 商品的陳列
第9課 我就是顧客
Step 3 用商品來留住顧客
第10課 進貨問題
第1I課 貨物的管理
第12課 賣客人所需要的商品
第13課 商品的清潔工作
第14課 商品的定價 4l
第15課 商品的保存期限
Step 4 和顧客搏感情
第16課 顧客細分與顧客管理
第17課 剛進門的新顧客
第18課 顧客流失的問題
第19課 注重培養固定顧客
第20課 制定一套標準的待客之道
第21課 向每一個來店的客人致謝
第22課 讚美顧客的要領
第23課 重視顧客的期望 7l
第24課 給予顧客的折扣要有一定的標準

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