職場大講堂（第一部）

第一篇  快樂工作是管理的終極追求
一、工作是生活的法則
二、工作是天堂
「熱愛工作是一種信念」
「收入只是你工作的副產品」
「工作是一種態度」
「讓工作成為遊戲」
三、每天多些「開心一刻」
四、「淡」變快樂
五、「寬」生快樂
六、用心製造快樂
第二篇  認識和實踐「人才是第一資源」
一、工作是生活的法則
二、工作是天堂
「熱愛工作是一種信念」
「收入只是你工作的副產品」
「工作是一種態度」
「讓工作成為遊戲」
三、每天多些「開心一刻」
四、「淡」變快樂
五、「寬」生快樂
六、用心製造快樂
一、你為什麼同意「人才是第一資源」
二、引進人才「注重有效」
三、用好人才「注重成長」
四、培養人才「注重多層次」
五、留住人才「注重多方式」
六、注重人才環境的營造
第三篇  我的生涯我做主
一、職業生涯規劃是人生一本萬利的投入
二、職業生涯規劃在職業生涯中具有戰略地位
三、職業生涯規劃的基本方法步驟
四、職業生涯規劃在職場中的戰術作用
（一）善於經營長處
（二）增強學習力
（三）提升做事的能力
（四）提升人際關係處理能力
（五）學會做人
第四篇  心態決定命運
一、心態決定高度
二、心，就是一個世界
三、心態決定行動
四、輸贏在心態
五、年輕在心態
六、心態決定命運
第五篇  聚精會神地打好人才服務業調結構轉方式的攻堅戰
一、我們進入了新階段，也帶來了新問題
二、調結構轉方式的主要任務
三、調結構轉方式的實現目標
（一）實現儘可能多的服務產品
（二）講求業務結構的合理性
（三）亮點要多，亮點要大，亮點要亮
（四）短板要少，尤其是致命的短板不能有
（五）服務方式的全面改組
四、打好攻堅戰的保障
（一）確立發展戰略
（二）心態要堅定
（三）角色要到位
（四）把隊伍梳理好
第六篇  人生最卸不掉的是責任
一、責任可以改變一個人
二、社會責任是崇高的
三、角色是船。責任是帆
四、領導責任是神聖的
五、習慣這部車要由責任來駕馭
六、團隊建設的責任落在每個人的肩上
第一，文化是土壤。
第二，機制是陽光。
第三，創新是養料。
第四，服務是空氣。
第七篇  成功求職的10大技巧
一、認識你自己
二、有個讓人眼睛一亮的求職簡歷
三、學會「大格局思考」
四、精通「人生只有一把鹽」的道理
五、適合你的才是最好的
六、把你的自信展現出來
——相信自己心中的那盞燈。
——相信自己眼睛裡的那一片藍天。
——相信你的「自我感覺良好」。
——相信自己選擇的生活方式。
七、慎重地作選擇
八、不可過於看重你已經擁有的知識
九、務實是第一要務
十、換一種方式求職會成功
第八篇  用科學發展觀引領人才服務業又好又快發展
一、要大更要強是科學發展觀
二、優良的人才服務方式是科學發展觀
方式在於「巧」。
方式在於「對」。
方式在於「新」。
三、和諧成就偉業是科學發展觀
四、創造是科學發展觀
第一句話是：多點「與眾不同」。
第二句話是：必須有自我目標，一定要自找壓力。
第三句話是：敢冒三分險，不求萬無一失。
第四句話是：想別人不曾想的。
五、學會應變是科學發展觀
六、善抓機遇是科學發展觀
第九篇  文化決定行為
一、文化是春風
二、文化是由淺入深的
三、文化不追求一個色彩
四、企業文化似「睡蓮」
五、文化決定行為
六、做一個文化的使者
第十篇  服務永遠走在路上
一、服務是市場的生命
二、呼喚自主服務品牌
三、無處不在的「精細化」
（一）為顧客的心情打分
（二）不斷給客戶以驚喜
（三）永遠不對顧客說「不」
（四）給你100％的熱情
四、得客戶者得市場
五、愛心是服務最好的滋補