從新丁到骨幹：新入職員工一本通

導讀：先培訓後上崗
一、新員工的特徵
二、對新員工開展培訓的目的
三、新員工培訓課程的安排

第一章 瞭解自己的崗位
一、崗位的職責
二、崗位晉陞通路
三、崗位的績效目標
四、個人與崗位的差距

第二章 認識職業道德
一、職業道德的定義
二、職業道德的內容
三、如何提升職業道德修養

第三章 認同企業文化
一、什麼是企業文化
二、企業文化的載體
三、瞭解所在企業的文化
四、融入企業文化

第四章 樹立團隊精神
一、什麼是團隊
二、什麼是團隊精神
三、如何塑造自己的團隊精祠
四、職場人際關係的處理

第五章 注重禮儀禮節
一、儀表
二、著裝禮儀
三、表情禮儀
四、體態與舉止禮儀
五、稱呼禮儀
六、介紹禮儀
七、握手禮儀
八、名片禮儀
九、請教禮儀
十、電梯禮儀
十一、乘機禮儀
十二、電話禮儀
十三、會議禮儀
十四、拜訪禮儀
十五、接訪禮儀
十六、餽贈與答謝禮儀

第六章 進行有效溝通
一、有效溝通的意義
二、有效溝通的7C原則
……
第七章 時間管理
第八章 工作任務的接受、傳達與匯報
第九章 撰寫工作總結
第十章 工作壓力緩解
第十一章 成本控制常識
第十二章 品質意識
第十三章 安全常識
參考書目