職場實務

第一單元 開始第一份工作
第1章 為第一天上班做好準備
1.1瞭解公司
1.2 第一印象影響我們的職業生涯
1.3 如何為第一天上班做好準備
1.4 準時上班
1.5 填寫人事信息表
1.6 新員工要學的東西很多
本章練習
第2章 員工對僱主的期望
2.1 員工的基本期望
2.2 工作環境
2.3 津貼
2.4 帶薪休假與帶薪節假日
2.5 請假
2.6 員工額外期望
本章練習
第3章 僱主對員工的要求
3.1 企業文化
3.2 質量要求
3.3 僱主的基本期望
3.4 辜負期望的後果
本章練習
第4章 養成良好的工作習慣
4.1 什麼是習慣
4.2 工作習慣
4.3 養成良好的工作習慣
4.4 尊重他人
4.5 有效使用時間
本章練習
員工職業卷宗
建立員工職業卷宗
案例研究，隋景模擬

第二單元 工作中溝通的智慧
第5章 溝通的重要性
5.1 什麼是溝通
5.2 口頭交流
5.3 非言語交流
5.4 良好溝通的障礙
本章練習
第6章 培養傾聽的能力
6.1 什麼是傾聽
6.2 做個善昕者需要的能力
6.3 不良聽聞習慣
本章練習
第7章 商業機構內的溝通
7.1 工作中溝通的作用
7.2 受認可的溝通體系
7.3 溝通障礙是如何產生的
7.4 公司非正式交流
7.5 商務會議中的交流
本章練習
第8章 溝通技巧的應用
8.1 商務溝通
8.2 下達指示與遵照指示
8.3 使用電話
……
第三單元 處理工作中的關係
第四單元 工作變動中的智慧