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辦公室工作:案例、方法與技巧

  • 作者:李正春,吳雨平 著
  • 出版社: 暨南大學出版社
  • 出版時間:2010-12-01
  • 版次:1
  • 商品編號: 10396887

    頁數:240

    印次:1

    印刷時間:2010-12-01


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內容簡介

 

《辦公室工作:案例、方法與技巧》選擇一些具有典型性,或者給自己留下深刻印象.並能給人以啟示的案例,以及行之有效的辦事技巧、經驗等寫成文章,並加以評述.這就是秘書工作的案例分析。
    全書共分「秘書的素養」、「與領導相處的藝術」、「信息蓋俸」、「調查研究」、「參謀與輔助決策」、「督查工作」、「文書工作」、「檔案管理」、「會議組織」、「信訪工作」、「協調工作」、「秘書人員的公關意識」、「事務工作」、「保密工作」、秘書的應聘技巧」十五個部分,共選取67個案例,每個案例後都有相關的評述,既有正面的經驗,也有反面的教訓.對秘書工作從業人員頗具啟迪意義。
    《辦公室工作:案例、方法與技巧》既適用於在一線工俸的秘書們,也適用於大中專院校秘書專業的教師和學生,對有志於從事秘書王作的青年也是一本好的自學參考書,可與《秘書學與秘書實務教程》配套使用。
目錄
前言
1 秘書的素養
一、做好「我」自己
二、「善謀」——秘書的必備素質
三、當好領導的身邊人
四、善於「說話」與「聽話」
五、秘書語言表述「十忌」
六、學會分辨電話內的聲音
七、不為情緒所困
八、企業秘書要懂法
九、防止與貪官形成「鏈條」
十、秘書應該嚴格要求自己

2 與領導相處的藝術
一、學會投石問路
二、貴在勤奮
三、謹防粗心
四、巧言「進諫」
五、兌現承諾
六、領會領導的暗示
七、秘書應有委曲求全的肚量
八、克制性格弱點
九、防止越位
十、秘書匯報方式「四忌」
十一、不應生活在領導的權威下
十二、甘當配角

3 信息工作
一、企監秘書要重視市場預測
二、信息預測的常用方法
三、嚴肅慎重地處理數字信息
四、準確掌握市場信息
五、為領導提供高層次信息

4 調查研究
一、秘書怎樣做好調查研究工作
二、調查研究應遵循實事求是、為公為民的原則
三、秘書在主持座談會時插話的藝術
四、改進調研作風,講究調研方法

5 參謀與輔助決策
一、認識領導的性格與氣質
二、學會「補台」
三、審時度勢,隨機應變
四、雪中送炭
五、三篇古文的啟示
六、適應「強將」,尊重「弱將」
七、巧妙應對領導的「你看著辦吧」

6 督查工作
一、督查工作的五點要求
二、突出會議決定事項的督查重點
三、辦理領導批示件的「十法」

7 文書工作
一、正確理解領導對文件的「圈閱」
二、準確理解「同意」、「擬同意」、「原則同意」三個簽批意見
三、文件處理中應該防止出現的四種做法
四、催請領導閱批公文的方法
……
8 檔案管理
9 會議組織
10 信訪工作
11 協調工作
12 秘書人員的公關意識
13 事務工作
14 保密工作
15 秘書的應聘技巧
附錄
參考文獻
後記


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