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銷售人員人際關係360°溝通技巧

  • 作者:郭海龍 著
  • 出版社: 企業管理出版社
  • 出版時間:2010-01-01
  • 版次:1
  • 商品編號: 10235027

    頁數:310

    印刷時間:2010-01-01


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內容簡介

 

360度溝通就是從多角度多方面進行立體式有效溝通,從而提高溝通的成功率,讓你明白與不同的人溝通要因人而異、使用不同的溝通技巧。銷售人員360°溝通技巧就是告訴銷售員如何與上司、下屬、平級、家人、客戶以及與自己溝通。360°溝通有助於提升每一位銷售人員的人際溝通能力,使每一位銷售人員都能成為深受歡迎的銷售溝通高手!
目錄
前言
1.什麼是溝通
2.什麼是360°溝通

第1章 溝通,從心開始
1.修煉內在的心靈環境
2.4 個修煉技巧

第2章 360°溝通Ⅰ 與土司溝通——頂級銷售人員的頂級思維模式
1.與上司溝通的4個原則
2.掌握請示與匯報工作的技巧
3.獲得上司賞識
4.說服上司有方法

第3章 360°溝通Ⅱ 與下屬溝通——以影響力創造銷售奇蹟
1.與下屬溝通的4種模式
2.激勵下屬的9個方法
3.批評的藝術

第4章 360°溝通Ⅲ 與平級溝通——共贏未來的有效戰略
1.與乎級溝通的5個原則
2.贏得同事的配合
3.積極面對競爭

第5章 360°溝通Ⅳ 與客戶溝通——持久高效銷售的「心」方向
1.取得客戶信任
2.瞭解客戶興趣
3.交換意見
4.處理疑慮
5.促成交易
6.贏得忠誠

第6章 360°溝通Ⅴ 與家人溝通——成為家庭、事業兩不誤的高手
1.注意角色定位
2.做家庭人際關係的「建築師」

第7章 360°溝通Ⅵ 與自己溝通——塑造銷售「明星」完美法則
1.自我期許
2.自我設計
3.自我肯定
4.自我挑戰

第8章 360°溝通的必要工具指南
1.克服溝通障礙
2.良好溝通的催化劑


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