員工總動員：卓越員工職業化訓練（升級版）

前言
第一篇 與危機賽跑
競爭無處不在
永葆危機意識
決勝之本——鑄就高度職業化

第二篇 必須遵循的規則
珍惜工作
聽老闆的永遠沒錯
顧客永遠至上
服務，人人有責
注重企業利益
工作無小事——見微知著、重視細節
這是我的「工作」——高度重視
「這」是我的工作——盡心盡力
這是「我的」工作——盡職盡責

第三篇 務必具備的觀念
工作即偉大
工作即人生
機會靠自己把握
吃虧是福
勤奮勝過天賦
誠信是制勝的先機
忠誠要靠行動，看業績
敬業是最寶貴的財富
責任是通往成功的階梯
自己才是一切的根源

第四篇 做好充分準備
塑造良好的心態
締造人格魅力
永葆進取心
溝通無止境
培養團隊精神
學習力決定競爭力
提升思考能力
具備創新精神

第五篇 千里之行始於足下
嚴格遵守企業制度
……

第六篇 不斷地超越
第七篇 全員行動