年輕人一定要懂得的職場生存智慧

第一章  面試時的智慧
自卑是面試失敗的第一原因
因為畏懼，所以失去
不依賴是一切成功的開始
沒有最好的，只有最適合的
縱使卓越，切勿自大
剷除"浮躁"之根
消除盲目的攀比心理
簡歷一點都不簡單
面試是場心理戰
用自信的微笑去征服考官
微妙而重要的親和力
樹立第一印象只有一次
"五步"獲得職場通行證
跨越"自殺式"雷區
沉著應對電話裡的考驗
"推銷自己"要有度
第二章  搞好人際關係的職場口才
人際關係決定職業前途
幽默有力量
話說一半的作用
職場慎言，禍從口出
有些話不可說
會說更要會聽
相互尊重的批評更有效
說善意的假話有"分寸"
選擇合適的時機提意見
和上級溝通要注意表達的方式
讀懂上司的肢體語言
第三章  與同事和諧相處的職場智慧
呈現真實的自己
重視團隊的力量
性格不同區別對待
要讓別人說你行
相信自己才不會被算計
別搶不屬於你的位置
學會用"不"字的藝術
微笑是一把犀利的刀
學會"辦公室政治"
不要得罪你認為不重要的人
男女搭配，幹活不累
有時可以"曲線溝通"
不要搞"小幫派"
友善對待排擠你的同事
為競爭對手叫好
第四章  與上司相處的職場智慧
要懂得怎麼做下屬
不要和領導作對
敢於提出不同意見
及時向上司匯報
越級行事要不得
領導並不是你認為的那樣
和領導保持絕對的距離
如何應對"多頭管理"
越迫在眉睫越要從容
被領導批評怎麼辦
做老闆喜歡的類型
常在領導的視線裡
讓上司有安全感
錦上添花不如雪中送炭
搬掉你面前的"絆腳石"
處理好領導交給你的私事
幾招對付職場"冷暴力"
第五章  職場競爭中的生存智慧
感嘆懷才不遇是通病
讓你的工作無可挑剔
總比他人幹得更出色
提升自己不被別人超越
解讀核心競爭力
"軟實力"不可忽視
把握關鍵時刻的機會
掌握脫穎而出的方法
五步解決職場的"倦怠期"
走好辭職前的"最後一圈"
團結協作創共贏
多和高手在一起
小人有時會讓你快速成長
應對小報告的策略
應對職場中的詆毀
背後的暗算不可不防
第六章  銷售中的智慧
銷售是熱情的感染
營銷的主題是留住顧客
銷售是你信心的傳遞
做好自我推銷
只有進攻才能成功
能見面才有機會
真誠換來客戶的信任
得到顧客的青睞
對客戶進行細分
讓客戶參與其中
瞭解客戶拒絕的真相
善於傾聽客戶內心的聲音
讓客戶自我感覺良好
與客戶達成情感共鳴
站在客戶的角度去思考
迅速簽單的六大技巧
第七章  談判中的智慧
知己知彼，百戰不殆
把握底線，不輕言讓步
用你的力量改變對方的觀點
認同的作用十分重要
適時亮出你的殺手鐧
反駁也要有藝術
妥協中的原則
報價的心理技巧
談判中的感情投資
談判摸底的心理策略
打破談判僵持的策略
讓步盈利的策略
第八章  釋放職場壓力的智慧
細數那些有形無形的壓力
改變不了老闆就要改變自己
職場壓力巧排釋
另類的職場排壓智慧
回味第一天上班的感覺
換個角度去思考
感受快樂，感謝生活