智慧旅遊：旅遊信息化大趨勢

《智慧旅遊：旅遊信息化大趨勢》從概念、技術、服務、管理、營銷、實施六個方面對旅遊信息化展開了討論。
　　數據的來源會越來越豐富，分析方法也會越來越科學。獲取當前的全面數據並不是目的，基於這些海量數據，可以形成對趨勢的預判，形成對遊客消費習慣的分析，從而指導旅遊規劃、產品開發、旅遊營銷和遊客服務。這才是大數據的價值所在，才是旅遊主管部門和旅遊企業能夠更加"智慧"的基礎。

概念篇
第1章 智慧旅遊的緣起和發展
一、從智慧地球說起
二、智慧旅遊的提出
三、智慧旅遊從旅遊信息化開始
四、智慧旅遊的發展
第2章 智慧旅遊是什麼
一、智慧旅遊的概念
二、智慧旅遊的體系
三、智慧旅遊的基礎
四、智慧旅遊的意義
五、智慧旅遊的外延

技術篇
第3章 雲計算和智慧旅遊
一、什麼是雲計算
二、雲計算在智慧旅遊的應用
三、智慧旅遊雲計算建設要注意的問題
第4章 物聯網和智慧旅遊
一、什麼是物聯網
二、旅遊中何物可以聯網
三、物聯網在智慧旅遊中的應用
四、避免智慧旅遊的物聯網誤區
第5章 移動互聯網和基於位置的服務
一、旅遊和移動互聯網
二、旅遊和LBS
第6章 旅遊信息傳播和開放平台
一、認識開放平台
二、目的地如何主動接入開放平台
三、目的地如何對外提供開放平台

服務篇
第7章 智慧的旅遊服務
一、什麼是智慧的旅遊服務
二、智慧旅遊公眾服務體系的構成
三、智慧旅遊公眾服務體系的目標
第8章 智慧旅遊中的目的地網站
一、目的地營銷系統和目的地網站
二、目的地網站信息組織方式
三、目的地網站信息展現形式
四、目的地網站運營模式探討
第9章 旅遊信息屏和互動設施
一、旅遊進入多屏時代
二、旅遊信息屏的發展方向
三、旅遊信息屏的用戶體驗
第10章 旅遊諮詢呼叫中心
一、旅遊呼叫中心的功能定位
二、旅遊呼叫中心的發展情況
三、12301的功能定位
四、12301的建設和運營模式探討
第11章 目的地網站如何開展電子商務
一、目的地網站為什麼要有電子商務
二、目的地網站的電子商務運營模式
三、提升目的地網站的電子商務體驗
第12章 從旅遊打折卡到旅遊一卡通
一、旅遊卡能做什麼
二、如何打造旅遊卡
三、讓旅遊卡更智慧
四、旅遊卡案例
第13章 打造受歡迎的目的地手機應用
一、常見的目的地手機應用類型
二、如何擁有一個成功的目的地手機應用
三、如何推廣目的地手機應用
四、目的地手機應用案例
第14章 基於手機應用的景區電子導遊
一、電子導遊的作用
二、電子導遊的發展：從硬件到軟件
三、遊客需要怎樣的電子導遊應用
四、電子導遊的定位
第15章 虛擬旅遊和電子地圖
一、虛擬旅遊
二、地理信息系統和電子地圖
三、虛擬旅遊應用展望

管理篇
第16章 智慧的旅遊管理
一、旅遊管理更需要智慧
二、如何體現旅遊管理的智慧
第17章 遊客安全保障
一、智慧旅遊更要重視旅遊安全
二、旅遊安全保障的技術實現
三、如何處理安全保障和遊客隱私的矛盾
第18章 旅遊品質保障
一、旅遊誠信管理系統
二、旅遊互動評價體系
三、旅遊企業電子認證
四、旅遊產品價格報備
五、旅遊廣告監測管理
第19章 旅遊電子合同和團隊管理
一、旅遊電子合同的發展現狀
二、推行旅遊電子合同的意義
三、旅遊電子合同的運作體系
四、旅遊電子合同的推進策略
第20章 遊客流量實時監測與統計分析
一、為什麼要監測遊客流量
二、遊客流量監測技術和實現
三、監測數據的發布和應用
四、提升遊客流量監測的目標
第21章 遊客消費行為數據收集和分析
一、為什麼要分析遊客消費行為
二、遊客消費行為數據的獲取
三、遊客消費行為數據的分析
第22章 旅遊知識庫、素材庫和學習平台
一、旅遊行業知識庫
二、數字素材管理和版權保護
三、旅遊行業學習平台

營銷篇
第23章 智慧的旅遊營銷
一、旅遊營銷如何才能更智慧
二、智慧旅遊營銷的新技術應用
三、智慧旅遊營銷應結合傳統營銷
第24章 旅遊營銷渠道管理和效果評價
一、常見的網絡營銷方法
二、旅遊網絡營銷渠道的類型
三、網絡營銷計費模式
四、建立網絡營銷效果評價體系
第25章 基於社會化媒體的目的地營銷
一、社會化媒體營銷
二、旅遊和口碑營銷
三、社會化媒體營銷的注意點
四、社會化媒體營銷案例
第26章 微博與旅遊營銷
一、關於微博
二、旅遊和微博
三、如何開展旅遊微博營銷
四、旅遊微博營銷案例
第27章 旅遊自媒體營銷和管理
一、什麼是自媒體
二、自媒體運營原則
三、自媒體營銷管理

實施篇
第28章 智慧景區
一、從數字化景區到智慧景區
二、智慧景區建設體系
三、智慧景區案例
第29章 智慧酒店
一、從酒店信息化到智慧酒店
二、智慧酒店系統架構
三、智慧酒店案例
第30章 智慧旅行社
一、建設智慧旅行社是發展的要求
二、智慧旅行社建設方向
三、智慧旅行社案例
第31章 智慧旅遊的建設和運營
一、誰來參與智慧旅遊的建設與運營
二、智慧旅遊的項目建設
三、智慧旅遊的項目運營
四、智慧旅遊的保障措施
五、智慧旅遊的思維模式
參考文獻