2024香港最具教育競爭力中學/小學/幼稚園50強龍虎榜
2024香港最具教育競爭力中學/小學/幼稚園排名指南
最近十一年香港最具教育競爭力中學/小學/幼稚園50強完整版榜單:
2024202320222021/202019201820172016201520142013
教育競爭力評比體系說明
校風評比體系說明
服务全球华人的中英文書籍網上書店
您的購物車是空的

全國職業教育旅遊服務與管理專業系列規劃教材:旅行社管理技能與實務

  • 作者:賈曉龍 ,王麗飛 ,曹華 編
  • 出版社: 清華大學出版社
  • 出版時間:2013-05-01
  • 版次:1
  • 商品編號: 11252994

    頁數:231

    印次:1

    印刷時間:2013-05-01


HK$55.80 (速遞費用須知)
購買額滿HK$158免運費
免郵費優惠僅限香港、澳门、
台灣及中國大陸

購買數量:

內容簡介

 

《全國職業教育旅遊服務與管理專業系列規劃教材:旅行社管理技能與實務》依據國家職業標準和行業標準,基於旅行社經營管理的崗位職責,優化重組知識結構和技能素質,採取項目制、模塊化寫法,以基礎知識、業務操作、綜合管理三大模塊和十個項目為支撐;並注重強化實踐操作訓練培養、提高就業能力。
  《全國職業教育旅遊服務與管理專業系列規劃教材:旅行社管理技能與實務》結合旅行社經營管理發展的新形勢和新特點,突出以「服務過程與操作規程」為導向,注重旅行社各業務環節知識技能的整合運用,強化應用能力訓練;因而《全國職業教育旅遊服務與管理專業系列規劃教材:旅行社管理技能與實務》既可作為職業院校旅遊管理及相關專業的必備教材,對於旅行社和各類旅遊企業從業者來說,也是一本非常適用的崗位培訓指導用書。

目錄

第一部分 基礎知識模塊
項目一 旅行社基礎知識
任務一 瞭解旅行社的產生與發展
任務二 理解旅行社的性質與特點
任務三 熟悉旅行社的職能、業務和類型
項目小結
項目實訓
項目二 旅行社設立
任務一 瞭解旅行社設立的條件
任務二 熟悉旅行社設立的程序
任務三 確定旅行社設立的方式和產權管理
任務四 完成旅行社的組織結構和職能部門設計
項目小結
項目實訓

第二部分 業務操作模塊
項目三 旅行社產品設計與開發
任務一 瞭解旅行社產品的概念與特點
任務二 掌握旅行社產品的構成及類型
任務三 掌握客源市場的調查和預測方法
任務四 掌握設計與開發旅行社產品
項目小結
項目實訓
項目四 旅行社採購業務
任務一 瞭解旅行社採購的基礎知識
任務二 理解旅行社採購原則和策略
任務三 掌握旅行社採購業務實操
項目小結
項目實訓
項目五 旅行社產品銷售
任務一 理解旅行社的市場細分、選擇與定位
任務二 掌握旅行社產品定價策略和方法
任務三 掌握旅行社產品促銷
任務四 掌握旅行社產品的銷售渠道和策略
項目小結
項目實訓
項目六 旅行社接待業務
任務一 理解旅行社接待業務的性質和特點
任務二 熟悉旅行社接待人員的管理
任務三 掌握旅行社團隊接待業務操作
任務四 掌握旅行社散客旅遊管理工作
任務五 熟悉旅行社票務業務
項目小結
項目實訓
項目七 旅遊投訴與旅遊事故的處理
任務一 瞭解旅遊投訴的概念及其產生原因
任務二 熟悉旅遊投訴的預防措施和處理方法
任務三 熟悉旅遊事故的類型和處理方法
項目小結
項目實訓
……
第三部分 綜合管理模塊

 


我們接受以下的付款方式︰VISA、Mastercard、JCB 信用卡、PayPal、銀行轉帳。