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旅遊理論與實踐前沿叢書:旅遊標準化理論研究與實踐

  • 作者:李鵬 ,馮豔濱 ,孫俊明 著
  • 出版社: 中國旅遊出版社
  • 出版時間:2013-06-01
  • 版次:1
  • 商品編號: 11284873

    頁數:315

    印次:1

    印刷時間:2013-06-01


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內容簡介

 

《旅遊理論與實踐前沿叢書:旅遊標準化理論研究與實踐》是對近年來的旅遊標準化理論研究與實踐探索工作的總結和提升。在全面介紹標準化、旅遊標準化和旅遊服務質量等知識的基礎之上,對旅遊標準化工作過程中出現的標準化與個性化之間的關係、服務標準化和旅遊標準化的差別、中西方旅遊標準化的差別、標準化效益等理論問題進行了深入思考。同時,也對中國旅遊標準化的體系建設、工作機制、管理體制、標準實施、試點示範等實踐問題做了有益探索。

目錄

第一章 標準化基礎
第二章 標準化與服務質量
第三章 旅遊標準化基礎
第四章 旅遊標準化發展概述
第五章 旅遊產業標準體系建設
第六章 旅遊服務組織標準體系建設
第七章 標準構成與編寫
第八章 旅遊標準化實施
第九章 旅遊標準化試點工作
第十章 旅遊標準化運行機制
第十一章 旅遊標準化實施保障
第十二章 旅遊標準化效益評估
案例
附錄
參考文獻
後記

 


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