導遊員帶團200個怎麼辦

內容簡介

　　運用擬人比喻法還可以為團隊旅遊過程中那些不盡如人意的方面進行疏導，從而取得遊客的諒解，化解消極和不滿情緒。比如，「老外」在園林中不慎碰傷額頭，導遊員一方面安撫遊客，另一方面風趣地說：「這假山真可惡，該死！不過您看，它已低下頭向您賠禮道歉哩。」遊客聽後不好意思地笑了，心中的不悅也消失了一半。
　　擬人比喻法還可通過導遊員恰當的比喻、誇張、寓意和象徵等，含蓄地揭露和批評團隊生活中不通情理的事情和現象，使遊客在輕鬆和微笑中得到啟迪。它不僅含有諷刺的意味，而且是一種幽默含笑的批評。

目錄

1.遊客對你的形象有意見，導遊該怎麼辦？
2.遊客對你的形象有意見，導遊員該怎麼辦？
3.接到遊客時，導遊員該怎麼辦？
4.產生怯場心理，導遊員該怎麼辦？
5.產生自卑感，導遊員該怎麼辦？
6.自感語言貧乏，導遊員該怎麼辦？
7.送走旅遊團後，導遊員該怎麼辦？
8.送別遊客時，導遊員該怎麼辦？
9.遊客抵達賓館後，導遊員該怎麼辦？
10.旅客離開賓館前，導遊員該怎麼辦？
11.遊客到達景點前，導遊員該怎麼辦？
12.遊客在遊覽中，導遊員該怎麼辦？
13.遊客遊覽結束後，導遊員該怎麼辦？
14.與旅遊接待單