雨露計劃貧困農民培訓專用教材：餐飲服務與管理（試用本）

內容簡介

　　《雨露計劃貧困農民培訓專用教材：餐飲服務與管理（試用本）》為《雨露計劃——貧困農民培訓專用教材》之餐飲服務與管理，以培訓農民為對象，以加強農民職業道德和基本素質教育，提高勞動力技能為重點。立足貧困地區農民基本素質要求，通俗易懂、圖文並茂、內容生動，符合市場需求；加強職業道德和基本素質教育，教會農民講誠信、講紀律、講衛生、講文明，養成吃苦耐勞品質，樹立團隊合作精神；教材的內容以適合初中文化程度的學員需要為主，與九年義務教育相接軌，與勞動和社會保障部的崗位認證標準相一致。

目錄

第一章 餐飲概述
第一節 餐飲部的地位與作用
第二節 餐飲部的經營特點
第三節 餐飲服務人員的基本素質

第二章 餐飲服務的基本技能
第一節 托盤
第二節 餐巾折花
第三節 擺台
第四節 酒水服務
第五節 菜餚服務
第六節 其他服務

第三章 中餐服務
第一節 零點餐廳服務
第二節 團體包餐服務
第三節 中餐宴會服務
第四節 中餐服務用語

第四章 西餐服務
第一節 西餐簡介
第二節 西餐零點服務
第三節 西餐宴會服務
第四節 其他服務
第五節 西餐服務用語

第五章 酒水知識
第一節 酒水簡介
第二節 釀造酒
第三節 蒸餾酒
第四節 配製酒
第五節 雞尾酒
第六節 軟飲料

第六章 餐飲部組織機構設置及設備用品管理
第一節 餐飲部組織機構設置
第二節 餐飲部各崗位職責
第三節 餐廳用品的清潔與保養
第四節 餐飲設備的使用與保養

第七章 餐飲服務質量管理
第一節 餐飲服務質量
第二節 餐飲服務質量的特點和內容
第三節 餐飲服務質量的分析與控制
第四節 針對性服務及常見失誤的處理

第八章 我國主要客源國的飲食習慣
第一節 歐洲主要客源國的飲食習慣
第二節 亞洲主要客源國的飲食習慣
第三節 北美洲及大洋洲主要客源國的飲食習慣