導遊帶團藝術續編

內容簡介

　導遊人員是做與人打交道工作的，擁有高素質的導遊人員是旅遊企業的財富。中國有句俗語：「沒有規矩不成方圓。」導遊人員的規範服務體現了現代導遊人員的服力水平和服務質量，反映了一個國家、一個民族、一個企業的精神面貌和管理水平，更關係到旅遊業的未來與發展。我們的導遊人員在外國人面前代表著中國人，在中國人面前代表著本地人，在本地人面前表著旅行社的人。展示城市形象、弘揚民族文化、豐富人們的生活、導遊人員責任重大。
　　《導遊帶團藝術續篇》一書的出版，使旅遊界增添了培訓教育的新內容。

目錄

序
1.以身說法法
2.為人置梯法
3.簡潔述說法
4.畫龍點睛法
5.虛實結合法
6.借用故事法
7.巧妙穿插法
8.類比對比法
9.設置疑問法
10.通俗講解法
11.突出主題法
12.程序講解法
13.警示講解法
14.景觀介紹法
15.嚴肅題材法
16.選擇講解法
17.指示方位法
18.交錯講解法
19.先己後人法
20.善於提問法
21.巧妙應答法
22.循序漸進法
23.旁敲側擊法
24.及時勸說法
25.緩和矛盾法
26.巧設機關法
27.避免爭論法
28.引新妙解法
29.角色換位法
30.運用藉口法
31.模糊語言法

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