新導遊帶團案例：新導遊必備手冊姊妹篇

內容簡介

《新導遊帶團案例:新導遊必備手冊》為《新導遊必備手冊》的姊妹篇，從迎送篇、酒店篇、行路篇、遊覽篇、用餐篇、購物篇、交往篇、傷病篇、心理篇、服務篇、法紀篇等方面精選了新導遊帶團的60多個經典案例，加上導遊培訓專家的精彩點評，定能讓你獲益匪淺，是新導遊員的案頭必備書。

目錄

迎送篇
遊客已於六點抵達，可是無人迎接
就在「介於趕上與趕不上之間的時候」，他的手機響了
緊張和興奮的感覺壓抑住了飢渴和疲勞的感覺
預訂的航班因故取消了
「叫那架飛機先別起飛，再等等」
與其坐以待斃，不如放手一搏
離飛機關艙門的時間不多了

酒店篇
兩位遊客說，枕套上有不好的味道
那件西服還在，可是衣兜裡的6000元人民幣卻不見了
客人如果要帶走這些東西，應該照價付費
我一點名，就少了這位M先生
遊客求助於酒店不成，轉而遷怒於導遊員
行路篇
計劃是從黃山飛武漢，結果卻被轉到合肥住了一宿

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