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帶團就是戰鬥：全國一線導遊實戰攻略

  • 作者：宙斯 編
  • 出版社: 旅遊教育出版社
  • 出版時間：2011-10-01
  • 版次：1

    • 商品編號: 10873824

    頁數：260

    裝幀：精裝

    開本：16開

    紙張：膠版紙

    ISBN：9787563722143

    正文語種：中文


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內容簡介

 

　　《帶團就是戰鬥：全國一線導遊實戰攻略》是一本一線導遊寫給導遊群體自己的書。我曾經也是一名新導遊，本著多多學習的心態，經常流連於大型書店的旅遊專區，像西單圖書大廈和王府井書店中都會有詳細分類的導遊用書專櫃。除了導遊考試的教材和參考書外，還有很豐富的導遊工具書以及一些著名的學院派老師專門為導遊工作編寫的技巧類書籍。可是仔細看了看，大部分的書都是由教授導遊課程的老師編寫的，他們可能在十年前還是出色的導遊，但轉變角色後的若干年，他們的思維難免會與目前的工作環境產生或多或少的脫軌，再加上教學工作的嚴謹性也限制了寫作方面的發揮，使得這些書籍的參考價值明顯，但對實際工作的幫助有時並不突出。
　　導遊這個工作，可以涵蓋的內容很寬泛，表達的方式多種多樣。在教材裏也寫得很明確，“導遊人員是指依照相關法規通過考試取得導遊證，接受旅行社委派，為遊客提供嚮導、講解和其他相關服務的工作人員”。核心的概念就是，導遊，這是一個與人打交道的職業。

目錄

序篇拋磚引玉
新導遊從業速成
第一篇 枕戈待旦
1 步驟一：領證之後
一、認識你自己的職業
我是一個導遊
導遊的角色
你為什麼想做導遊
導遊的故事
二、跟團是帶團的開始
難忘的幾次跟團經歷
我和我的師父
第一次跟外團實錄
三、如何找團？如何與旅行社人員相處？
新導遊，別急，你們的機會馬上就到
淺談導遊與旅行社各部門人員之間的關係
和相處技巧
四、曾經的新導遊
一名新新小導的感受
毛毛的導遊情結
寫給新導遊的建議
2 步驟二：上團之前
一、如何最快看懂計劃
帶團計劃書實例
二、各項準備
信息準備
導遊講解與數字換算
關於翻譯
物質準備
地陪導遊裝備全攻略
心理準備
怎樣消除上團前的緊張心理
導遊如何克服怯場
論導遊帶團的必備心理條件--危機感

第二篇 戰鼓雷鳴
3 步驟戰鼓雷鳴
小測試
一、親友型導遊
與客人一起用餐！
典型人物經驗訪談
二、壓迫型導遊
動力與壓力
典型人物經驗訪談
三、服務型導遊
我永遠不會和客人成為朋友
典型人物經驗訪談
……
第三篇 硝煙散去
第四篇 論持久戰
終篇


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