護士溝通技巧

內容簡介

　　《護士溝通技巧》是數十位資深護士多年甚至幾十年工作經驗的結晶，其內容集科學性、創新性、實用性於一體，以圖文並茂的方式詳細了介紹護士在工作中各類標本採集技巧、無菌技術操作技巧、各類治療技術操作技巧、常用護理搶救技術操作技巧、常規護理操作技巧等，從而提高護理操作質量和病人的滿意度。《護士溝通技巧》是護士、實習護士、在校護士提高動手能力的必備讀物。

目錄

第一章 概述
第一節 人際溝通
一 溝通與人際溝通的定義
二 人際溝通的意義
三 人際溝通的過程
第二節 人際溝通禁忌
一 忌過激語言
二 不能過於自信
三 施恩不可圖報
四 不可「失語」

第二章 護士與病人或家屬的溝通技巧
第一節 護士與門診病人或家屬的溝通
一 護士與門診病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與門診病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與門診病人或家屬的溝通技巧
第二節 護士與急診病人或家屬的溝通
一 護士與急診病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與急診病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與急診病人或家屬的溝通技巧
第三節 護士與入院病人或家屬的溝通
一 護士與入院病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與入院病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與人院病人或家屬的溝通技巧
第四節 護士與治療階段的病人或家屬的溝通
一 護士與治療階段的病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與治療階段的病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與治療階段的病人或家屬的溝通技巧
第五節 護士與出院病人或家屬的溝通
一 護士與出院病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與出院病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與出院病人或家屬的溝通技巧
第六節 護士與慢性疾病病人或家屬的溝通
一 護士與慢性疾病病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與慢性疾病病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與慢性疾病病人或家屬的溝通技巧
第七節 護士與危重病人或家屬的溝通
一 護士與危重病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與危重病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與危重病人或家屬的溝通技巧
第八節 護士與難治病人或家屬的溝通
一 護士與難治病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與難治病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與難治病人或家屬的溝通技巧
第九節 護士與傳染病病人或家屬的溝通
一 護士與傳染病病人或家屬溝通的心理特徵
二 護士與傳染病病人或家屬有效溝通的影響因素
三 護士與傳染病病人或家屬的溝通技巧

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