零距離上崗‧高職高專市場營銷專業系列規劃教材：公共關係理論與實務

內容簡介

　　公共關係學是80年代在我國興起和發展起來的一門綜合性的應用學科，目前在國內已成為比較熱門的一個學科。它主要研究一個社會組織如何運用各種信息傳播、雙向溝通的手段，為自己創造良好的社會關係環境和社會輿論環境，使自己和環境之間相互適應、同步發展。它是現代社會組織內求團結完善、外求和諧發展的經營管理藝術。
　　《零距離上崗‧高職高專市場營銷專業系列規劃教材：公共關係理論與實務》在培養學生掌握基本的公共關係理論的基礎上，重在培養學生公共
　　關係策劃和公共關係管理的能力，並強調如何運用公共關係方法完成公共關係任務。在內容的安排上，強調了「是什麼」和「如何做」的特點，同時為了突出教材的實用性和技能性，把公共關係文書融入到相關章節裡，形成了技能訓練的一致性。

目錄

第1章　公共關係概述
1.1　公共關係的概念、構成要素、職能及特徵
1.2　公眾
1.3　公共關係傳播
本章小結
複習思考題
實訓題

第2章　公共關係的組織機構
2.1　組織公共關係機構
2.2　公共關係公司
2.3　公共關係人員
本章小結
複習思考題
實訓題

第3章　公共關係信息調查
3.1　公共關係信息調查的作用、要求及內容
3.2　公共關係信息調查方法
3.3　公共關係信息調查程序
3.4　公共關係信息調查報告
本章小結
複習思考題
實訓題

第4章　公共關係策劃
4.1　公共關係策劃的概念及特徵
4.2　公共關係策劃的內容及程序
4.3　公共關係策劃方法
4.4　公共關係策劃書
本章小結
複習思考題
實訓題

第5章　公共關係活動的實施與評估
5.1　公共關係活動的實施
5.2　公共關係活動的評估
本章小結
複習思考題
實訓題

第6章　組織內部公共關係
6.1　組織內部公共關係的構成目標及任務
6.2　員工關係
6.3　股東關係
本章小結
複習思考題
實訓題

第7章　組織外部公共關係
第8章　危機公共關係
第9章　公共關係專題活動
第10章　CI戰備與CS戰略
附錄A
參考文獻