說服的心理學

　　交流是為了把我們自己的意見以及想法傳遞給對方，並理解對方的意見和想法。本書主要探討了其中的人際影響。怎樣才能讓別人答應自己的要求，怎樣才能讓對方理解並接受自己的想法，我們從社會心理學的角度對這些日常性問題進行了闡述。
　　每天都在從事銷售工作的銷售人員或許已經從經驗中掌握了各種各樣的技巧。不過，本書基於社會心理學的實驗結果就與人際影響相關的現象進行了探討。人們實際已經掌握了一定的溝通技巧，比如：留面子法、折扣法之類，本書從心理學的角度幫助你學會如何在複雜的人際關係中去把握對方的意識，做出判斷，並用合適的方式表達自己的想法。

前言
第一章　人際影響--對他人施加影響
與人的交流
何謂人際影響
對他人施加影響
人際影響的基本類型
與影響者相關的事項
影響欲求
人際影響的目標
（1）求援
（2）請求別人購買物品或服務
（3）改變別人的行為方式
（4）就某個問題請別人表示贊同或者許可
對被影響者產生影響的賞與罰（成本）
情緒、心情
被影響者的選擇
影響手段和措辭
施加影響的媒介
時機
被影響者的反應
與被影響者的反應相關的要素
人際影響的相互作用性
人際影響的種類
影響者有意圖的判斷
意圖的明確度
（1）有意圖的明確的人際影響
（2）有意圖的隱蔽性人際影響
（3）無意圖的人際影響
話題1風險交流

第二章　無意圖的人際影響
社會性懈怠
黎格爾曼效應
拉塔內等人的實驗
防止社會性懈怠的方法
旁觀者效應
令人痛心的事件
拉塔內和羅丹的實驗
產生旁觀者效應的要素
社會助長
扎榮茨模型
米歇爾等人的實驗
無意聽到的效應
沃斯特爾和弗斯汀格的實驗
產生無意聽到效應的原因
行動感染
米格馬等人的實驗
日本的實驗結果
行動感染的分類
其他事例
出?行動感染的原因
模仿
情緒感染
什麼是情緒
郝舍等人的實驗
集團內的情緒感染

第三章　託付、請求
影響手段的種類
託付、請求和影響手段
第四章　說服和態度
第五章　說服的規定因素
第六章　說服的模式和理論
後記
參考文獻