知人知面知心的行為心理學

　　行為，是受思想支配而表現出來的活動，它包括有聲語言和身體語言兩個方面，其中身體語言是指人們在日常生活中，通過身體某些部位的表情、姿態、動作、生理反應以及衣飾等透露出來的心理信息。它同有聲語言一樣，甚至比有聲語言更能反映人真實的內心。舉手投足、一顰一笑、皺眉凝眸…… 這些行為往往能夠揭示人的情感、態度、智慧和教養，它們同有聲語言一起構成了人類的語言，共同傳遞著人內心最隱秘的信息，而這些信息對於掌控人心起著至關重要的作用。《知人知面知心的行為心理學》就從心理學的角度對人們的各種行為進行了詳細的解析，讓讀者在看後能夠掌握察言觀色的技巧，並且將其應用於日常交往中，成為交際場上掌控局面的人。

第1章　言為心聲，洞察他人內心先要用心聽
聽其言、知其想、量己行
找到「珠璣諍言」後面的真相
從說話的聲音判斷人的個性
口頭語也能透露一個人的心理
說話的速度暗含著心理玄機
粗俗謾罵行為背後的心理需求
吹噓是一種內心焦慮的表現
語言尖酸刻薄的人有著不幸的內心
談話過於禮貌客氣是為了保持距離
愛唱反調者往往具有自卑心理

第2章　眼為心門，瞭解他人內心先從眼睛入手
通過眼光來判斷人心
他的瞳孔出賣了他的心
人們那向上看的眼睛
撒謊者大都會看你的眼睛
眼部動作和視線透露出的秘密

第3章　顏為心言，洞悉他人內心不可忽視五官
微笑與各感官的配合
微笑可以傳達多種信息
眉飛色舞的情緒表達
讓人忽視的鼻子
嘴角上揚與撇嘴的隱情
不容忽視的笑肌
不起眼的下巴
靈異的耳朵

第4章　關注四肢，無聲的語言最真實
人體基本動作產生的根源
身體語言最不容易說謊
身體語言比話語更重要
如何解讀身體語言
通過握手判斷對方的心理
看看說謊者的手部動作
雙臂交叉是想要拒人於千里之外
注意那留在上衣口袋外的拇指
腳語是最誠實的語言
雙腳究竟如何說真話
從站姿分析一個人的性格特點
從走路的姿態看人的個性
從坐姿判斷一個人的內心

第5章　善解人意，滿足他人的心理需求
適時讚美他人，人人都期望被讚美
給他人以希望，有希望才有做事的動力
尊重他人，被尊重是人最本質的需求
誠信為本，滿足他人的安全需要
「應聲蟲」策略，可以瞭解對方的真正需求
從對方的無心之失洞悉其內心需求
你喜歡的，不一定是對方喜歡的
皮膚也有飢餓感，對家人送上你的擁抱
為孩子包紮心理傷口

第6章　規範自身言行，贏得他人的好感
不做完美的神，而做稍有不足的人
不做透明人，但要適當地自我暴露
維護他人的「自我」，維護他人的面子
與人交談的坐向有講究
不妨請求他人幫個忙
努力記住有關對方的小事
從否定到肯定的交往技巧
恰當的反饋能使對方更加積極
適時為對方安排觀眾
誠摯地感謝那些幫助過你的人
人情投資成本很低，但回報很高

第7章　銷售為王，觀察言行把握客戶內心
客戶也認為他是上帝
從人的共性上把握客戶的需求
解讀客戶語言中的隱秘心理信息
把握好客戶消費心理的五個階段
不同人群的消費心理大不同
嫌貨才是買貨人
小動作「出賣」客戶大心理
眼睛就是客戶赤裸的內心
對你和善不等於接受你的產品
欠了你的情，就容易買你的產品

第8章　常見姿勢：平常姿勢中亦有深意
點頭的動作代表著哪些含義
搖頭的動作透露出哪些信息
基本的頭部姿勢跟心理的關係
咬嘴唇的動作反映了什麼心理
抓撓耳朵有什麼特殊的意義
吐舌頭傳達出的真實信息
腰部動作有哪些深意
低頭聳肩的心理淵源
為何去摘不存在的絨毛
把腿放在椅子扶手上的人
交談時騎跨在椅子上
擺出的「彈弓式」姿勢

第9章　行為雜談：那些趣味橫生的人類行為
為何男人厭煩逛街
妝容背後隱藏著什麼
為何男人一次只能做好一件事
男人為什麼愛說謊
女人才是天生的「撒謊家」
當日本人和美國人跳起華爾茲
乘電梯的時候，人為什麼總是往上看
腳踝相扣有何隱秘信息
人為什麼傷心的時候還會笑
那些用手抓著「4字腿」的男人們
參考書目