心靈之匙：供電企業員工心理研究

　　《心靈之匙：供電企業員工心理研究》共分九章，主要內容包括電力安全與心理因素的關係，心理效應在變電運行、調控中心、電網調度、繼電保護、帶電作業、客戶服務、人力資源與財務等供電企業關鍵崗位的運用，不同氣質類型的員工與崗位的互動關係，並通過典型案例分析了勞模成長之路，以及心理幫助計劃（EAP）在供電企業的實踐過程。
　　《心靈之匙：供電企業員工心理研究》運用了心理學、管理學的有關理論，從供電企業主業務出發，研究供電企業主要崗位員工的心理和行為規律，幫助讀者提高預測、引導員工的心理和行為的能力，並提出相應的建議，希望供電企業員工能通過本書瞭解相關心理學知識以及自身崗位與心理學的關係，從而更好地瞭解工作、瞭解自己；希望能幫助供電企業管理者建立心理管理理念，並靈活運用於供電企業管理實踐中，從而更有效地實現組織目標。
　　《心靈之匙：供電企業員工心理研究》主要供供電企業員工和各級管理人員，以及參與供電企業EAP實施的人員參考使用。

序言
前言
第一章 電力安全與心理因素
第一節 供電企業員工習慣性違章的心理及預防對策
一、供電企業員工習慣性違章的基本特性
二、供電企業員工習慣性違章的心理因素
三、供電企業員工習慣性違章的防範對策
第二節 變電運行人員心理疲勞的成因與對策
一、心理疲勞概述
二、變電運行人員產生心理疲勞的原因
三、變電運行人員心理疲勞的自我調節
四、變電運行人員心理疲勞的外在對策
第三節 調控中心值班員的心理素質與事故預防
一、調控中心值班員應具備的心理條件
二、調控中心值班員應具備的認知心理
三、調控中心值班員應具備的事故預防心理對策
第四節 電網調度系統員工心理素質與電網安全
一、電網調度系統員工的壓力源
二、電網調度系統員工心理健康管理的目的
三、電網調度系統員工減少壓力源的方法
第五節 繼電保護人員與注意力管理
一、繼電保護人員與注意力管理的聯繫
二、繼電保護人員運用注意力管理的意義
三、繼電保護人員應用注意力管理防「三誤」事故的關鍵
第六節 帶電作業人員恐懼心理的成因及消除恐懼的方法
一、帶電作業人員恐懼心理的成因
二、帶電作業人員消除恐懼的方法
三、帶電作業人員恐懼心理的自我調適

第二章 電網建設與心理運用
第一節 電網規劃的心理學應用
一、電網規劃人員的宏觀思維與微觀思維
二、電網規劃人員應避免「定勢效應」
三、電網規劃人員應避免「霍布森選擇效應」
第二節 電網建設政策處理中的心理分析
一、電網建設工程的主要制約因素
二、政策處理中村民的心理分析
三、政策處理中平衡村民心理的對策
第三節 心理學原理在變電所設計中的運用
一、變電所設計的新思維
二、變電所設計中的環境心理
……
第三章 優質服務與心理溝通
第四章 崗位適應與心理氣質
第五章 人力資源與心靈關懷
第六章 財務管理與精神獨立
第七章 黨風廉政與心理失衡
第八章 勞模誕生與精神傳承
第九章 員工福利與心理幫助