全國高等院校旅遊系列規劃教材：現代旅遊心理學

　　《現代旅遊心理學》在借鑑國內外旅遊心理學研究成果的基礎上，從我國旅遊業的實際出發，把旅遊心理學的理論與實踐融為一體，全面、系統地介紹了旅遊心理學的基本原理以及解決旅遊實踐中有關心理學問題的方法。《現代旅遊心理學》可作為高等院校旅遊專業本科學生的教材，也可以供旅遊工作者、旅遊愛好者閱讀參考。

第1章 緒論
1.1 旅遊心理學概述
1.1.1 旅遊心理學的產生
1.1.2 什麼是旅遊心理學
1.1.3 旅遊心理學的研究對象
1.2 旅遊心理學的研究方法
1.2.1 旅遊心理學研究的方法論
1.2.2 旅遊心理學的研究方法
1.3 旅遊心理學的研究現狀
1.3.1 旅遊心理學的定義、研究對象的研究
1.3.2 旅遊心理學的研究方法
1.3.3 旅遊者心理及行為的研究
1.3.4 旅遊服務心理的研究
1.3.5 旅遊管理心理的研究
1.3.6 旅遊心理學應用的研究
1.4 旅遊心理學的研究意義
本章回顧
案例分析
思考與練習題

第2章 旅遊知覺
2.1 感覺與旅遊行為
2.1.1 感覺概述
2.1.2 感覺的特殊表現形態
2.2 知覺與旅遊行為
2.2.1 什麼是知覺
2.2.2 知覺的性質
2.2.3 知覺過程
2.3 影響旅遊知覺的因素
2.3.1 影響旅遊知覺的客觀因素
2.3.2 影響旅遊知覺的主觀因素
2.4 旅遊者對旅遊條件的知覺
2.4.1 旅遊者的時空知覺
2.4.2 旅遊者對旅遊目的地的知覺
2.4.3 旅遊者對旅遊設施的知覺
2.4.4 旅遊者的交通知覺
2.4.5 旅遊者的風險知覺
2.5 旅遊人際知覺
2.5.1 什麼是旅遊人際知覺
2.5.2 旅遊人際知覺的內容
2.5.3 影響旅遊人際知覺的因素
2.5.4 研究旅遊人際知覺的意義
本章回顧
案例分析
思考與練習題

第3章 旅遊動機
3.1 旅遊需要
3.1.1 需要的概念
3.1.2 需要的種類
3.1.3 旅遊需要
3.2 旅遊動機概述
3.2.1 旅遊動機的概念
3.2.2 旅遊動機的含義
3.2.3 旅遊動機的產生
3.2.4 旅遊動機的基本特徵
3.2.5 旅遊需要與旅遊動機的關係
3.3 旅遊動機類型
3.3.1 國外對旅遊動機的分類
3.3.2 國內對旅遊動機的分類
3.4 旅遊動機的激發
3.4.1 旅遊動機的影響因素
3.4.2 旅遊動機的激發
本章回顧
案例分析
思考與練習題

第4章 學習與旅遊消費者行為
4.1 什麼是學習
4.1.1 學習的含義
4.1.2 學習的基本構成要素
4.2 學習理論
4.2.1 行為學習理論
4.2.2 認知學習理論
4.3 學習理論與旅遊消費者行為
4.3.1 學習與旅遊消費行為的形成與發展
4.3.2 旅遊消費學習的主要途徑
4.3.3 旅遊者消費行為中的自我調控
4.4 學習理論在旅遊市場營銷中的應用
4.4.1 旅遊企業學習與旅遊消費者行為
4.4.2 旅遊產品定位與旅遊品牌形象塑造
4.4.3 引導旅遊者實施消費行為的主要方法
本章回顧
案例分析
思考與練習題

第5章 旅遊態度
5.1 旅遊態度及其特性
5.1.1 旅遊消費態度
5.1.2 態度的構成
5.1.3 態度的特性
5.2 旅遊態度與旅遊消費決策
5.2.1 旅遊偏好
5.2.2 態度的強度與測量
5.2.3 旅遊決策過程
5.2.4 旅遊消費偏好與旅遊消費決策
5.3 旅遊消費態度的改變與旅遊消費行為
5.3.1 旅遊產品形象和潛在動機
5.3.2 改變旅遊者消費態度的因素和理論
5.3.3 改變旅遊者消費態度的根本途徑和基本方法
本章回顧
案例分析
思考與練習題

第6章 旅遊者人格
6.1 人格本質與旅遊消費行為
6.1.1 人格
6.1.2 人格特質
6.1.3 自我意識
6.1.4 人格的本質
6.1.5 人格理論
6.2 生活方式與旅遊消費行為
6.2.1 消費與生活方式
6.2.2 以生活方式劃分的旅遊者人格
6.2.3 不同人格特點的旅遊者
6.3 人格結構與旅遊消費決策
6.3.1 自我狀態
6.3.2 自我狀態與旅遊消費決策
本章回顧
思考與練習題

第7章 旅遊活動中的情緒情感
7.1 情緒情感概述
7.1.1 什麼是情緒情感
7.1.2 情緒情感的分類
7.2 旅遊者的情緒情感與旅遊行為
7.2.1 旅遊者的情感需要
7.2.2 旅遊者情緒的特徵
7.2.3 情緒情感與旅遊行為
7.3 旅遊服務與旅遊者情緒情感
7.3.1 旅遊服務的內容和特點
7.3.2 旅遊活動中的旅遊者情緒分析
7.4 旅遊工作者的情緒情感
7.4.1 旅遊工作者情緒情感的產生
7.4.2 誘發旅遊工作者情緒的因素
7.4.3 旅遊工作者的情感要求
7.4.4 旅遊工作者的情緒控制
本章回顧
案例分析
思考與練習題

第8章 旅遊審美心理
8.1 審美心理要素
8.1.1 審美心理學概述
8.1.2 審美心理要素
8.1.3 審美心理要素與旅遊審美
8.2 旅遊審美對象
8.2.1 旅遊審美對象
8.2.2 旅遊審美效果
8.3 旅遊審美心理
8.3.1 旅遊者審美態度
8.3.2 旅遊資源開發規劃者審美
8.3.3 旅遊工作者審美心理
本章回顧
案例分析
思考與練習題

第9章 旅遊活動中的人際關係
9.1 人際關係的建立與發展
9.1.1 人際關係概述
9.1.2 人際交往的需求類型
9.1.3 人際關係的建立和發展
9.1.4 人際關係的基本形態
9.1.5 人際關係的類型
9.2 人際交往的原則及作用
9.2.1 人際交往的原則
9.2.2 人際交往的作用
9.3 人際關係的吸引、測量及改善
9.3.1 影響人際吸引的因素
9.3.2 人際關係的測量
9.3.3 人際關係的改善
9.4 旅遊活動中的人際交往
9.4.1 人際溝通
9.4.2 建立良好的人際關係
本章回顧
案例分析
思考與練習題

第10章 旅遊服務心理
10.1 旅遊服務概述
10.1.1 旅遊服務的特點
10.1.2 旅遊服務的先決條件
10.2 旅遊工作者心理素質和職業意識要求
10.2.1 旅遊工作者心理素質要求
10.2.2 旅遊工作者的職業意識
10.3 旅遊服務的實施
10.3.1 旅遊服務態度
10.3.2 旅遊服務技術
10.3.3 旅遊服務語言
10.3.4 旅遊服務方法
10.4 旅遊者投訴心理
10.4.1 旅遊投訴原因的心理分析
10.4.2 旅遊投訴的處理
本章回顧
案例分析
思考與練習題

第11章 旅遊工作者的心理保健
11.1 旅遊工作者的心理健康標準
11.1.1 旅遊工作者心理健康的內涵與標準
11.1.2 旅遊工作者心理健康的意義
11.1.3 影響旅遊工作者心理健康的因素
11.2 旅遊工作者的挫折與心理防衛
11.2.1 旅遊工作者的挫折及其產生的原因
11.2.2 挫折後的行為表現及心理防衛機制
11.3 維護旅遊工作者心理健康的途徑
11.3.1 旅遊工作者自我心理調節的方法
11.3.2 有助於旅遊工作者心理健康的管理方案
11.4 旅遊工作者的疲勞心理
11.4.1 旅遊工作者的心理疲勞分析
11.4.2 旅遊工作者心理疲勞的預防與消除
本章回顧
案例分析
思考與練習題

第12章 旅遊地居民心理
12.1 旅遊地居民心理概述
12.1.1 什麼是旅遊地
12.1.2 什麼是旅遊地居民心理
12.1.3 旅遊地居民的分類
12.1.4 研究旅遊地居民心理的意義
12.2 研究旅遊地居民心理的理論依據及研究方法
12.2.1 理論依據
12.2.2 研究方法
12.3 影響旅遊地居民心理的因素
12.3.1 旅遊者因素
12.3.2 旅遊地經濟發展狀況因素
12.3.3 旅遊業發展狀況因素
12.3.4 文化因素
12.3.5 旅遊地居民的人口統計特徵對其心理的影響
12.3.6 影響旅遊地居民心理的其他因素
本章回顧
案例分析
思考與練習題
參考文獻