實用心理學百事通：營銷中的心理學

第1章 要想賣得好，產品要給力——產品營銷心理學
產品源自消費者心理需求
讓產品抓住消費者心理
品類至上的產品領先之道
抓住成為品類領先者的機會
價格決定產品賣給誰
產品價格調整的成與敗
產品要有自己的價值和內涵

第2章 一夜成名和「臭名遠颺」都很簡單——廣告營銷心理學
順著「心智階梯」往高處爬
不要等，需求是創造出來的
好媒體就像切蛋糕的刀
今天，就讓我們出名
廣告拼的是創意

第3章 人靠衣裳馬靠鞍——品牌營銷心理學
出身好才是真的好
用品牌價值贏得消費者忠誠
長相先別說，名字要響亮
皇帝脫了衣服也是普通人
用產品的心理屬性帶動品牌擴張
用品牌文化影響消費者生活
品牌核心價值的四大要素

第4章 打造自己的羅馬大道——渠道管理心理學
營銷渠道的瓶頸效應
把准客戶個性，讓客戶自動上門
靈活的渠道變革和創新
渠道人員管理，要有制度作保障

第5章 打通渠道血脈——渠道溝通中的心理學
渠道衝突管理，溝通是關鍵
渠道鏈條管理，激勵很重要
渠道促銷管理，要滿足客戶的利益需求

第6章 以和為貴——渠道雙贏中的心理學
企業跨行業的「和」
企業與渠道成員的「和」
企業、市場、客戶的「和」

第7章 觸摸人性的需要——體驗營銷心理學
悄悄來臨的體驗經濟
人性化才是終極目標
體驗營銷，賣的是「感覺」
針對消費者的心理暗示術
今天你感動了嗎
消費者體驗心理調查法

第8章 這是一個追求個性的時代——差異化營銷心理學
全方位塑造品牌的差異化形象
就是要跟你不一樣
用差異化贏得新一代

第9章 網絡營銷，向左走，向右走——網絡營銷心理學
網絡營銷——從「非主流」到「主流」
湧向主流的網絡消費群體
利用搜索引擎，讓客戶最先看到你
借助網絡，用「事件」將企業塑造為社會「焦點」
「病毒式營銷」——讓「病毒」在消費者中蔓延

第10章 賣的不是產品，是服務——服務營銷心理學
大家賣的產品都是差不多的
別把消費者當上帝
服務是營銷的開始
附加值的心理籌碼
服務要超出消費者期望

第11章 做營銷難，做營銷人更難——營銷管理心理學
營銷人員對顧客的心理影響
營造團隊最佳心理氛圍
把握好營銷人員的一般心理素質
營銷人存在的問題行為及矯正
營銷人的職業生涯規劃
參考文獻