商業活動中的影響力法則：你不瞭解的商業心理學

內容簡介

　　 商業心理學既是關於商業的心理學，也是關於人的心理學。本書作者總結十多年的親身實踐經驗，闡述了商業活動中需要用到的消費心理學、設計心理學、價格心理學、營銷心理學、組織心理學。每節開篇提出問題，然後結合案例進行分析，最後給出實際的指導意見和操作方法。本書所選案例多為知名公司商業活動中的典型，具有很強的實用性和借鑑作用。

目錄

第1章　商業心理學專家的詭計：「心理」操縱商業
1 消費心理學：誰才是高價位湯料的真正消費者
2 設計心理學：星巴克的設計「心機」
3 價格心理學：為什麼降價使某些車風光不再？
4 營銷心理學：「吃垮必勝客」帶來的收益
5 組織心理學：奔馳公司是如何把客戶「包圍」的
第2章　消費心理學：為什麼個別員工的偶爾失誤，讓星級旅館臭名昭著？
1 生理因素影響消費：為什麼女人比男人更容易成為購物狂
2 心理因素影響消費：為什麼導購越熱情，顧客就越迴避？
3 深層動機影響消費：雀巢是如何打敗麥斯威爾的
4 自我認同因素：奢侈品的奢侈悖論
5 社會認同因素：中國式「三廂情結」
6 輿論導向因素：雙樹旅館的3 000封「指責信」
7 人情效應：為什麼正常的收費舉措，令星級酒店臭名昭著？
第3章　設計心理學：難以拆開的尿不濕，比易於拆開的更暢銷？
1 命名心理：化妝品為什麼要叫「幻彩流星」？
2 商標心理：一場不動聲色的暗示大賽
3 包裝心理：把爛蘋果以十倍的價格賣出
4 商場環境設計心理：如何設計出讓人流連往返的大賣場
5 貨架擺放心理學：7-11的貨架哲學
6 先佔領心靈，再佔領錢包：給顧客一個機會獲取新身份
7 其實你們哪有設計天分：宜家公司未說出的真相
8 操作比你想像得更難：化繁為簡的七個策略
第4章　價格心理學：無人問津的珠寶，價格翻倍以後，反而被搶購一空？
1 價格心理學：人們對價格其實很「遲鈍」
2 越貴越「值得」：就算賣不出去，也絕不在價格上妥協
3 越貴越「歡樂」：付出更多金錢，收穫更多愉快
4 對比效應：便宜鞋子、貴鞋子
5 超值心理：全是套裝，附送贈品
6 最後通牒效應：把無人問津的地皮拍賣成高價
第5章　營銷心理學：怎樣把價值100美元的死驢，賣到998美元？
1 從眾效應：淘寶「雙十一」背後的社會認同與短缺原理
2 消費者綁定：寶潔公司的有獎徵文真相
3 進門檻效應：汽車配件銷售的秘訣
4 借勢效應：小米手機無處不在的「喬布斯暗示」
5 傳奇效應：每個品牌都要有個值得傳誦的故事
6 定位效應：錯誤的廣告定位能使企業倒閉
7 女性效應：佔領了女性，就是佔領了整個市場
第6章　組織心理學：為什麼奔馳車總是要送給客戶的小孩子汽車模型？
1 信息分析：商業心理學的調研法
2 民主管理：靠自己、靠大家、靠平台
3 行為決策：可口可樂公司的「錯誤決策」風波