新世紀高職高專精品教材‧財政金融類：銀行櫃員業務操作

項目一 銀行櫃員基本技能訓練
學習目標
項目任務
模塊一 櫃員書寫技能訓練
模塊二 點鈔技能訓練
模塊三 人民幣鑑別
知識題
實訓題

項目二 銀行櫃員服務規範
學習目標
項目任務
模塊一 銀行櫃員服務禮儀規範
模塊二 銀行櫃員服務語言規範
知識題
實訓題

項目三 銀行櫃員會計基礎知識認知
學習目標
項目任務
模塊一 銀行會計認知
模塊二 銀行會計基本核算方法認知
知識題
實訓題

項目四 銀行櫃檯業務基本操作
學習目標
項目任務
模塊一 基本服務操作規定
模塊二 現金業務操作
模塊三 重要單證業務操作
模塊四 印章管理
知識題
實訓題

項目五 儲蓄存款業務操作
學習目標
項目任務
模塊一 活期儲蓄業務操作
模塊二 定期儲蓄業務操作
知識題
實訓題

項目六 單位存款業務操作
學習目標
項目任務
模塊一 單位活期存款業務操作
模塊二 單位定期存款業務操作
模塊三 單位通知存款業務操作
模塊四 單位存款利息計算
知識題
實訓題

項目七 貸款業務操作
學習目標
項目任務
模塊一 單位貸款業務操作
模塊二 票據貼現業務操作
模塊三 個人零售貸款業務操作
知識題
實訓題

項目八 支付結算業務操作
學習目標
項目任務
模塊一 支付結算業務認知
模塊二 支票業務操作
模塊三 銀行本票業務操作
模塊四 銀行匯票業務操作
模塊五 商業匯票業務操作
模塊六 匯兌業務操作
模塊七 委託收款業務操作
模塊八 托收承付業務操作
模塊九 銀行卡業務操作
知識題
實訓題

項目九 代理業務操作
學習目標
項目任務
模塊一 代理業務認知
模塊二 代理證券業務操作
模塊三 代理保險業務操作
模塊四 代收代付業務操作
知識題
實訓題

項目十 銀行櫃面應急處理
學習目標
項目任務
模塊一 銀行搶劫事件應急處理
模塊二 銀行火災事件應急處理
模塊三 銀行詐騙事件應急處理
模塊四 銀行其他突發事件應急處理
知識題
實訓題
主要參考文獻