汽車保險理賠

前言
第一章 保險基礎知識
第一節 保險概述
一、風險概述
二、保險概述
三、機動車輛保險概述
第二節 保險合同與基本原則
一、保險合同
二、保險的基本原則
第三節 保險市場
一、保險市場概述
二、我國機動車輛保險市場特點
【技能訓練】
【複習思考題】
第二章 機動車輛保險法律法規
第一節 保險法律法規
一、保險法
二、交強險條例
第二節 車輛運輸法律法規
一、道路交通安全法
二、交通事故處理程序規定
第三節 人身損害賠償法律法規
一、最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋
二、道路交通事故受傷人員傷殘評定
【技能訓練】
【複習思考題】
第三章 機動車輛保險產品
第一節 機動車交通事故責任強制保險
一、機動車交通事故責任強制保險概述
二、交強險條款
三、交強險費率
第二節 機動車輛商業保險
一、機動車商業保險險種概況
二、機動車第三者責任保險
三、機動車損失保險
四、機動車車上人員責任險
五、機動車盜搶保險
六、部分附加險種
七、機動車商業保險費率
【技能訓練】
【複習思考題】
第四章 機動車輛承保與理賠實務
第一節 承保實務
一、承保流程
二、保險展業
三、投保業務
四、核保業務
五、簽發單證
六、批改
七、續保
第二節 理賠實務
一、理賠的意義、特點與原則
二、理賠流程
三、接受報案
四、現場查勘
五、確定保險責任
六、立案
七、定損核損
八、賠款理算
九、繕制賠款計算書
十、核賠
十一、結案處理
第三節 車險經營管理
一、營銷管理
二、承保管理
三、防災防損
四、理賠管理
【技能訓練】
【複習思考題】
第五章 機動車輛出險的查勘
第一節 事故現場分類及現場查勘
一、事故現場分類
二、受理案件
第二節 事故現場查勘
一、查勘前的準備
二、現場查勘的主要內容與基本方法
【技能訓練】
【複習思考題】
第六章 機動車輛定損實務
第一節 車輛基礎知識
一、汽車的定義
二、汽車的分類
三、車輛識別代碼
四、汽車基本結構
五、汽車主要技術參數
第二節 機動車定損概述
一、事故車輛損失鑑定與正常維修的區別
二、機動車輛保險定損的原則與方法
第三節 損失責任劃分
一、汽車身份的驗證
二、駕駛員身份的驗證
三、投保情況驗證
四、合法使用情況驗證
五、行駛路線驗證
六、新車質量評判
七、維修質保期驗證
八、汽車水損原因分析
九、汽車起火原因分析
十、汽車被盜原因分析
第四節 汽車碰撞的定損
一、車身定損分析
二、發動機定損分析
三、底盤定損分析
四、電器設備定損分析
五、車身塗裝修復
六、汽車維修工時定額標準
七、事故車輛的修復價值
第五節 汽車火災定損
一、汽車起火的分類
二、汽車自燃的原因
三、汽車火險的查勘與定損
第六節 汽車水災定損
一、水災損失的施救與保養
二、水淹基本情況
三、水災損失評估
第七節 汽車盜搶損失評估
一、汽車盜搶險條款解讀
二、汽車被盜搶後的理賠
【技能訓練】
【複習思考題】
第七章 汽車保險欺詐的預防與識別
第一節 汽車保險欺詐的成因與特徵
一、汽車保險欺詐的成因分析
二、汽車保險欺詐的常見表現形式及特徵
第二節 汽車保險欺詐的識別
一、加強保險宣傳
二、保險公司解決好自己的內部問題
三、保險公司加強與相關部門的合作
四、規避來自汽車修理廠的保險欺詐
五、部分容易造假的出險現場現象及詢問方法
【技能訓練】
【複習思考題】
附錄機動車輛保險相關法律法規目錄
參考文獻