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新世紀高校保險學專業系列教材:保險營銷學(第2版)

  • 作者:粟芳 著
  • 出版社: 上海財經大學出版社
  • 出版時間:2009-08-01
  • 版次:2
  • 商品編號: 10042742

    頁數:352

    印次:1

    印刷時間:2009-08-01


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內容簡介


  保險營銷是一門交叉性非常強的學科,它屬於市場營銷學,但是由於保險產品的特殊性,其與一般的市場營銷學又不完全一樣,而是根據保險產品的特殊性來進行營銷。同時,保險的營銷渠道也與一般商品的營銷渠道完全不同。另外,保險營銷又是一門實踐性非常強的學科。許多人一談起保險營銷就想到是如何賣保單。實際上不完全是這樣的。本書所介紹的保險營銷主要是從營銷管理的角度出發,是針對管理層介紹應如何制定營銷戰略、營銷計劃,選擇營銷策略、營銷渠道等等。
  本書在第一版的基礎上進行了修改,主要是更加突出了「保險」的特色,刪減了許多在保險學原理、市場營銷學中的相關基礎知識,更加突出了保險營銷過程中特有的知識和討論熱點。本書分為以下四個部分:
  第一部分:保險營銷原理。介紹了保險營銷的基本概念、特徵和保險營銷計劃的制定,以及對保險公司所處的環境進行分析,包括保險產品、保險需求、保險營銷環境以及保險市場分析等等。
  第二部分:保險營銷策略。保險營銷策略是最具有實踐性的一個環節,要求保險公司管理層和營銷經理因地制宜地進行選擇。保險營銷策略包括保險競爭策略、保險產品策略、保險定價策略、保險促銷策略和保險關係營銷策略。
  第三部分:保險營銷渠道。這是最具有保險特色的部分。我們介紹了直接營銷渠道和間接營銷渠道、代理人營銷渠道和經紀人營銷渠道,以及這些渠道的特點和適應對象等內容。
  第四部分:保險營銷管理。營銷管理應該包括宏觀管理和微觀管理。微觀管理主要是保險營銷隊伍的建立和管理,保險營銷的組織、執行和控制等,而保險宏觀管理則主要是保險監管。由於我國的保險行業還處在起步階段,保險監管的法律法規還不是非常完善,本書對現有相關的法律法規進行了總結和分類。

 

目錄

前言
第一部分 保險營銷原理
第一章 保險營銷概述
第一節 保險營銷的含義
第二節 保險營銷的主體
第三節 保險營銷的對象
第四節 保險營銷的客體
第二章 保險需求分析
第一節 保險需求的含義與特徵
第二節 個人保險需求及影響因素
第三節 個人投保決策過程
第四節 企業保險需求及影響因素
第五節 企業投保決策過程
第三章 保險營銷環境
第一節 保險營銷的外部環境
第二節 保險營銷的內部環境
第三節 保險營銷環境的監測和分析
第四章 保險營銷的計劃、調研和市場細分
第一節 保險營銷的計劃
第二節 保險營銷的調研
第三節 保險營銷的目標市場細分

第二部分 保險營銷策略
第五章 保險競爭策略
第一節 基本競爭策略
第二節 市場領導者的競爭策略
第三節 市場挑戰者的競爭策略
第四節 市場追隨者和市場補缺者的競爭策略
第六章 保險產品策略
第一節 保險產品組合策略
第二節 保險產品生命週期策略
第三節 保險附加產品策略
第七章 保險產品的價格策略
第一節 保險定價及影響因素
第二節 保險定價方法
第三節 保險定價策略
第四節 保險價格變動策略
第八章 保險促銷策略
第一節 促銷策略概述
第二節 保險廣告促銷策略
第三節 保險公共關係促銷策略
第四節 保險銷售促進
第五節 保險人員促銷策略
第九章 保險關係營銷策略
第一節 保險關係營銷概述
第二節 客戶關係營銷
第三節 保持續保性

第三部分 保險營銷渠道
第十章 保險營銷渠道
第一節 保險營銷渠道概述
第二節 保險公司的營銷體系
第三節 保險營銷渠道的選擇和管理
第十一章 直接營銷
第一節 直接營銷的特點
第二節 直接營銷的種類
第三節 直接營銷的過程
第十二章 代理營銷體系
第一節 保險代理關係
第二節 專業代理營銷體系
第三節 兼業代理營銷體系
第十三章 經紀人營銷體系
第一節 經紀人營銷體系的特點
第二節 保險經紀人的業務
第三節 保險經紀人的業務管理

第四部分 保險營銷的管理與監督
第十四章 保險營銷管理
第一節 保險營銷的組織
第二節 保險營銷服務部的職能
第三節 保險營銷隊伍的建立
第四節 保險營銷隊伍的管理
第五節 保險營銷的執行、控制與審計
第十五章 保險營銷監管
第一節 保險公司的業務監管
第二節 保險代理人的監管
第三節 保險經紀人的監管
第四節 保險行業自律
參考文獻

 


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