國家示範性高職院校重點建設教材：保險職業道德修養

模塊一 保險職業道德概論
第一章 職業道德和保險職業道德
第一節 道德的屬性和功能
第二節 職業道德的發展與特徵
第三節 保險職業道德的內涵與類型
第四節 保險職業道德的地位與作用

第二章 保險職業道德的產生與發展
第一節 我國近代民族保險職業道德
第二節 我國當代保險職業道德的發展
第三節 對現代西方保險職業道德的借鑑

模塊二 保險職業道德理念
第三章 保險職業道德的基本理念
第一節 保險職業道德基本理念的形成條件
第二節 保險業以誠取信的基本理念
第三節 保險業以和為貴的基本理念
第四節 保險業以人為本的基本理念

模塊三 保險職業道德規範
第四章 保險職業道德的基本規範
第一節 保戶至上，忠誠服務
第二節 篤守信譽，準確理賠
第三節 遵紀守法，從業清廉
第四節 敬業愛崗，團結協作
第五節 公平競爭，文明禮貌
第六節 勤勉盡責，保守秘密

第五章 保險公司從業人員職業道德規範
第一節 對保險業務管理人員的職業道德要求
第二節 對保險理賠人員的職業道德要求
第三節 對保險資金管理人員的職業道德要求
第四節 對保險財務管理人員的職業道德要求

第六章 保險中介從業人員職業道德規範
第一節 對保險營銷員的職業道德要求
第二節 對保險代理機構從業人員的職業道德要求
第三節 對保險經紀機構從業人員的職業道德要求
第四節 對保險公估機構從業人員職業道德的特殊要求

第七章 保險從業人員職業禮儀規範
第一節 保險禮儀與服務
第二節 保險從業人員個人禮儀

模塊四 保險職業道德實施及評價
第八章 保險職業道德的實施及評價
第一節 保險職業道德的實施
第二節 保險職業道德的評價

附錄
保險代理從業人員職業道德指引
保險經紀從業人員職業道德指引
保險公估從業人員職業道德指引
參考文獻