普通高等教育「十一五」國家級規劃教材（高職高專教育）：人身保險

第一篇 人身保險基礎知識
第1章 人身保險概述
第一節 人身保險發展史
第二節 人身保險的內涵和特徵
第三節 人身保險的分類

第2章 人身保險合同
第一節 人身保險合同概述
第二節 人身保險合同的標準條款
第三節 保單所有人條款和附加特約條款

第3章 壽險公司運作
第一節 壽險公司的組織形式
第二節 壽險公司的職能部門
第三節 壽險投資
第四節 人身保險的再保險

第4章 人身保險費率釐定
第一節 利息理論知識
第二節 生命表
第三節 人身保險費率釐定的原理
第四節 責任準備金和現金價值

第二篇 人身保險的產品
第5章 人壽保險
第一節 普通人壽保險
第二節 創新人壽保險
第三節 年金保險

第6章 健康保險
第一節 健康保險概述
第二節 醫療保險
第三節 長期看護保險
第四節 喪失工作能力收入保險

第7章 人身意外傷害保險
第一節 人身意外傷害保險概述
第二節 我國人身意外傷害保險的常見險種

第8章 團體人身保險
第一節 團體人身保險概述
第二節 團體人身保險的常見險種
第三節 團體人身保險的方案設計

第三篇 人身保險產品的銷售
第9章 壽險營銷
第一節 壽險營銷概述
第二節 壽險營銷流程
第三節 壽險營銷的方法與技巧
第四節 壽險營銷的管理與考核

第10章 壽險的其他銷售渠道
第一節 兼業代理
第二節 銀行保險
第三節 專業代理

第四篇 人身保險的業務管理
第11章 人身保險的核保
第一節 核保概述
第二節 核保流程及要素
第三節 人身保險的承保

第12章 壽險理賠
第一節 理賠概述
第二節 人身保險的理賠程序
第三節 人身保險欺詐及防範

第13章 壽險的客戶服務
第一節 客戶服務概述
第三節 壽險保單保全管理

附錄一 中國人壽保險業經驗生命表（1990-1993）（男女混合）
附錄二 傷殘等級與給付比例
附錄三 平安保險公司職業分類表

參考書目