高職高專示範專業課程改革規劃教材：機動車保險文書

序
前言
模塊一 承保部門常見文書
任務一 承保部門所需文書及要求
任務二 知識拓展——知照性公文

模塊二 客服部門常見文書
任務一 客服部門所需文書及要求
任務二 知識拓展——行政公文
任務三 行政公文的格式
任務四 公文的行文規則

模塊三 調度部門常見文書
任務一 調度部門所需文書及要求
任務二 知識拓展——信息文書

模塊四 現場查勘常見文書
任務一 現場查勘部門所需文書及要求
任務二 知識拓展——協商、記錄性公文

模塊五 定損部門常見文書
任務一 定損部門所需文書及要求
任務二 知識拓展——籌劃、總結文書

模塊六 理算部門常見文書
任務一 理算部門所需文書及要求
任務二 知識拓展——指揮性公文

模塊七 核賠部門常見文書
任務一 核賠部門所需文書及要求
任務二 知識拓展——報請性公文

模塊八 結案部門常見文書
任務一 結案部門所需文書及要求
任務二 知識拓展——建議、意見性公文
模塊九 案件追蹤：各類案件所需單證要求
參考文獻