面向「十二五」汽車類專業高職高專國家規劃教材：汽車保險與理賠

第1章　保險基礎知識
1.1　風險的概念
1.1.1　什麼是風險
1.1.2　風險的特性
1.1.3　風險的構成要素
1.1.4　風險的度量
1.1.5　風險成本
1.1.6　風險的種類
1.2　保險的要素與特徵
1.2.1　保險的含義
1.2.2　保險的要素
1.2.3　保險的特徵
1.3　保險的種類
1.3.1　保險形式的種類
1.3.2　保險業務的種類
1.4　保險合同
1.4.1　保險合同概念及特徵
1.4.2　保險合同的種類
1.4.3　保險合同的主體
1.4.4　保險合同的客體
1.4.5　保險合同的內容
1.4.6　保險合同的形式
1.4.7　保險合同的訂立、變更、解除和終止
1.4.8　保險合同的履行
1.4.9　保險合同的解釋和爭議的處理
1.5　保險的基本原則
1.5.1　保險利益原則
1.5.2　最大誠信原則
1.5.3　近因原則
1.5.4　損失補償原則
1.6　汽車保險概述
1.6.1　汽車保險的含義與特點
1.6.2　汽車保險發展簡史
1.6.3　汽車保險業常見現象分析
1.7　汽車保險的經營
1.7.1　我國汽車保險經營狀況
1.7.2　汽車保險經營的創新
1.7.3　汽車保險發展方向
1.8　汽車保險市場
1.8.1　汽車保險市場的地位
1.8.2　汽車保險市場機制
1.8.3　汽車保險市場營銷的模式
1.8.4　汽車保險中介

第2章　相關法律法規基本知識
2.1　與汽車保險相關的法律法規體系
2.1.1　概述
2.1.2　相關法律名詞釋義
2.2　保險法基礎及相關條款釋義
2.2.1　保險法基礎知識
2.2.2　保險合同法
2.2.3　保險業法
2.3　道路交通安全法律法規及相關條款釋義
2.3.1　概述
2.3.2　車輛和駕駛人
2.3.3　道路、交通設施及道路通行規範
2.3.4　道路交通事故處理
2.3.5　法律責任
2.4　保險合同爭議的解決途徑
2.4.1　仲裁
2.4.2　民事訴訟

第3章　汽車保險產品
3.1　機動車交通事故責任強制保險
3.1.1　強制汽車責任保險概述
3.1.2　灰強險條款
3.1.3　交強險費率
3.2　商業汽車保險險種與費率
3.2.1　商業汽車保險險種概況
3.2.2　機動車損失保險
3.2.3　機動車第三者責任保險
3.2.4　車上人員責任險
3.2.5　機動車盜搶保險
3.2.6　主要附加險
3.2.7　機動車保險各險種保費計算

第4章　汽車保險承保實務
4.1　交強險承保實務
4.1.1　說明和告知
4.1.2　投保單填寫與錄入
4.1.3　保險費計算
4.1.4　出具保險單、保險標誌
4.1.5　保險合同變更和終止
4.2　商業車險承保實務
4.2.1　對承保人員的要求
4.2.2　商業車險承保流程
4.2.3　投保單填寫
4.2.4　錄入投保單
4.2.5　核保
4.2.6　收取保險費、出具保險單證
4.2.7　保險合同的變更

第5章　汽車保險理賠實務
5.1　汽車保險理賠概述
5.1.1　理賠含義
5.1.2　理賠意義
5.1.3　汽車保險理賠的原則
5.1.4　汽車保險理賠的特點
5.1.5　汽車保險理賠的流程
5.2　受理案件
5.2.1　接受報案
5.2.2　出險報案表填寫
5.2.3　查核保單信息
5.2.4　安排查勘
5.2.5　立案
5.3　現場查勘
5.4　賠款理算
5.4.1　交強險賠款的理算
5.4.2　商業車險賠款理算
5.4.3　機動車保險典型案件賠款理算
5.5　核賠
5.5.1　核賠的意義
5.5.2　核賠的流程
5.5.3　核賠主要內容
5.6　賠付結案
5.6.1　結案登記
5.6.2　單據清分
5.6.3　理賠案卷管理
5.7　特殊案件處理
5.7.1　簡易賠案
5.7.2　疑難案件
5.7.3　註銷案件
5.7.4　拒賠案件
5.7.5　預付案件
5.7.6　代位追償案件
5.7.7　損餘物資處理
5.8　理賠工作的監督管理
5.8.1　車險理賠監督
5.8.2　車險理賠指標控制
5.9　保險索賠
5.9.1　車險索賠程序
5.9.2　被保險人的索賠權益
5.9.3　索賠注意事項
5.9.4　索賠所需單證
5.9.5　索賠遭拒絕的常見情況

第6章　現場查勘技術
6.1　現場查勘分類
6.1.1　現場分類
6.1.2　現場查勘分類
6.2　現場查勘前期工作
6.2.1　車險理賠流程圖
6.2.2　對現場查勘的要求
6.2.3　現場查勘前的準備工作
6.3　查勘技術
6.3.1　車輛查驗技術
6.3.2　調查取證技術
6.3.3　現場照相技術
6.3.4　現場圖繪製技術
6.4　常見輕微交通事故形態、損傷特點和查勘要則
6.5　繕制現場查勘報告

第7章　汽車損失評估
7.1　碰撞損失評估
7.1.1　汽車碰撞機理分析
7.1.2　汽車碰撞損傷類型
7.1.3　碰撞損傷的診斷與測量
7.1.4　損失項目確定的過程和次序
7.1.5　更換項目的確定
7.1.6　拆裝項目的確定
7.1.7　修理項目的確定
7.1.8　待查項目的確定
7.1.9　工時費確定
7.1.10　塗飾費用確定
7.1.11　材料價格、修復價值
7.1.12　評估實例
7.2　水災現場查勘及損失評估
7.2.1　查勘前的準備工作
7.2.2　現場查勘和求援工作
7.2.3　水災案件的拍攝及取證
7.2.4　汽車水災損失評估
7.2.5　案例
7.3　火災損失的查勘與損失評估
7.3.1　汽車火災原因及種類
7.3.2　汽車火災的特點
7.3.3　火災事故認定的相關規定
7.3.4　車險火災事故調查詢問
7.3.5　現場勘驗的主要內容
7.3.6　火災原因認定要點
7.3.7　火災案件的定損技能
7.3.8　火災車輛的案例分析

第8章　非車損損失評定
8.1　人傷鑑定、查勘與費用核定
8.1.1　道路交通事故的傷亡特點
8.1.2　道路交通事故人體損傷的特徵
8.1.3　常見損傷的醫療終結時間
8.1.4　常見損傷的診治措施
8.1.5　常見損傷的最佳醫療鑑定時間
8.1.6　傷殘程度和勞動能力喪失程度的劃分原則
8.1.7　人身損害賠償案件查勘
8.1.8　人身損害賠償費用核定
8.2　非車輛財產損失評定
8.2.1　第三者財產損失查勘
8.2.2　本車車上貨物損失查勘要則
8.3　殘值與損餘物資處理
8.3.1　確定損失車輛的殘值
8.3.2　確定損餘物資的殘值
參考文獻