社會保險標準化工作指南

第一章 緒論
第一節 社會保險標準化的時代背景
第二節 社會保險標準化的工作基礎
第三節 社會保險標準化的現實狀況

第二章 標準及標準化概述
第一節 標準
第二節 標準化
第三節 服務業標準化
第四節 國際標準化發展狀況

第三章 我國標準化現狀及管理
第一節 我國標準化工作的發展歷程
第二節 我國標準化管理體制
第三節 我國標準化的主要政策
第四節 我國標準化面臨的形勢、主要目標和任務

第四章 社會保險標準體系
第一節 社會保險標準體系的含義、特徵、作用及意義
第二節 建立社會保險標準體系的目標、原則與方式
第三節 社會保險標準體系的總體結構與要求
第四節 社會保險標準體系表

第五章 社會保險標準的制定
第一節 社會保險標準制定主體與制定程序
第二節 社會保險標準的編寫
第三節 社會保險標準制定工作方法

第六章 社會保險標準的實施及評價
第一節 社會保險標準的實施
第二節 社會保險標準實施的評價及持續改進

第七章 社會保險標準化探索與實踐
第一節 社會保險國家標準制定經驗
第二節 國家級服務業標準化試點
第三節 地方探索實踐

第八章 社會保險標準化發展規劃
第一節 規劃背景
第二節 規劃編制情況
第三節 規劃內容

第九章 《社會保險服務總則》釋義
第一節 概述
第二節 基礎內容
第三節 服務體系
第四節 服務保障
第五節 服務提供
第六節 服務監督、評價與改進

第十章 《社會保障服務中心設施設備要求》釋義
第一節 概述
第二節 總體要求
第三節 設施要求
第四節 設備要求
附錄

重要講話選編
標準化是社會保險事業發展的必由之路
——胡曉義副部長在全國社會保險標準化技術委員會成立大會上的講話
妥善處理好標準制定工作中的四個關係
——胡曉義副部長在社會保險
國家標準制定工作啟動會上的講話
進一步做好社會保險標準的研究制定工作
——胡曉義副部長在全國社會保險
標準化技術委員會2010年年會上的講話
加速推進社保標準化工作
——胡曉義副部長在全國社會保險
標準化技術委員會2011年年會上的講話
以標準化推進規範化
——胡曉義副部長在社會保險
服務總則和社會保障服務中心設施設備要求國家
標準宣傳貫徹動員會上的講話
政策法規選編
關於推進服務標準化試點工作的意見
國標委農聯[2007]7號
關於印發《全國服務業標準2009 2013年發展規劃》的通知
國標委服務聯[2009]7號
關於印發《服務業標準化試點實施細則》的通知
國標委服務聯[2009]47號
關於印發《2011年全國標準化工作要點》的通知
國標委辦[2011]6號
關於成立全國社會保險標準化技術委員會（SAC／TC474）
的覆函
國標委綜合函[2009]28號
關於印發人力資源和社會保障部標準化工作管理辦法的通知人社廳發[2009]58號
關於開展社會保險標準化工作的指導意見
人社廳發[20lO]41號
人力資源和社會保障標準體系
關於印發人力資源和社會保障標準化規劃（2011-2015年）的通知
人社部發[2012]6號
關於貫徹實施社會保險服務總則和社會保障服務中心設施
設備要求國家標準的通知
人社部發[2012]10號
關於印發社會保險標準體系的通知
人社險中心函[2010]86號
後記