現代醫院急診運營管理實務

　　《現代醫院急診運營管理實務》以繁雜的急診日常管理工作為背景前提，緊扣急診運行的各個環節，將現代運營管理的理念應用於急診管理整個過程。同時針對急診管理中的熱點難點問題，諸如績效分配、常見危重症防範管理、急診學科及文化建設等方面進行了探討，為各醫院急診建設和發展提供了參考資料和借鑑依據，《現代醫院急診運營管理實務》對從事急診工作的管理者和醫師有一定的指導作用。急診運營管理就是借鑑現代企業運營管理的原理和理念，對急診醫學專業在運行中的各個環節，包括工作目標、院內外急診、醫療質量安全、急危重症及時有效處置及學科建設等諸多方面進行規範化的計劃、組織實施和控制，從而達到最佳運行效果。急診運營管理是醫院急診專業發展的迫切需要，是醫院整體管理效果的「門面」和「試金石」；是杜絕醫療糾紛、事故，確保急診醫療安全的強有力手段。

第一章 急診運營管理概述
第一節 急診運營管理的概念
第二節 急診運營管理的內涵
第三節 急診運營管理在醫院經營管理中的戰略地位

第二章 急診運營目標化管理
第一節 目標管理的概念
第二節 目標化管理在急診工作中的運用
第三節 整體目標的確立
第四節 子目標的確立
第五節 急診人員業務及技術目標
第六節 急診護理目標

第三章 目標管理效果的評價
第一節 急診科的績效考評
第二節 績效考評指標設定
第三節 急診醫療安全管理量化評價

第四章 院內急診運營管理
第一節 院內急診相關部門的職責與運作
第二節 院內急危重症患者搶救流程
第三節 院內急診協調管理

第五章 院前急診運營管理
第一節 院前急救的運作
第二節 院前急救人員的管理

第六章 突發公共事件的急診管理
第一節 突發公共事件的應對
第二節 急救市場的開發和利用

第七章 急診質量控制與醫療安全
第一節 急診質量與醫療安全
第二節 急診質量控制的重點
第三節 急診醫療質量控制的執行與實施
第四節 急診護理醫療安全與質量控制

第八章 常見急危重症診治管理
第一節 呼吸系統常見急危重症
第二節 消化系統常見急危重症
第三節 循環系統常見急危重症
第四節 神經系統危重症
第五節 內分泌系統危重症
第六節 中毒危重症
第七節 理化因素所致危重症
第八節 創傷所致急危重症
第九節 其他急危重症

第九章 急診學科建設
第一節 急診學科建設的內容
第二節 急診學科建設的管理與實施

第十章 急診人員的塑造和管理
第一節 急診人員的基本素質
第二節 急診科主任、護士長的角色
第三節 急診住院醫師的培養
第四節 急診主治醫師的職能塑造
第五節 急診高職醫師的能量釋放
第六節 急診科護士的培養與管理

第十一章 急診文化建設
第一節 急診文化的內涵
第二節 急診文化素質
第三節 急診溝通的技巧
第四節 團隊精神與科室和諧
第五節 創新能力與品牌意識
第六節 急診與感恩文化
第七節 急診人文關懷及放大效應