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揮別虧損:MVT全方位企業流程檢測

  • 作者:查爾斯.賀蘭德 ,(Charles Holland),大衛.寇奇蘭 ,(David Cochran) 著 洪鑫 译
  • 出版社: 寶鼎出版社
  • 出版時間:2010-04-03
  • 版次:1
  • 商品編號: 16005087

    頁數:384

    印刷時間:2010-04-03


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內容簡介

    迅速創造突破性成果的致勝武器
    MVT大師將告訴你,如何在組織中大幅提升效率、獲利,證明MVT比起其他改進方法,如:實驗設計法(DOE)、流程再造(process reengineering)、統計製程管制(SPC)、全面品質管制(TQM)、標竿管理(benchmarking)、六標準差(Six Sigma),都要更加迅速、經濟。你將看到花旗、杜邦、SBC通訊等大型企業如何善用MVT來改進設備、人力,另做投資。迅速、確實的MVT,絕對是組織制訂關鍵決策的首選工具!

目录

序 艾德·穆勒(Ed Mueller)
前言 怪異的聲明 MTV已經協助各類組織解決問題、改良流程和品質,達到難以置信的成果。 
第一部 MTV的事證 第一章 何謂MTV--實用、迅速、無需成本解決所有企業問題 一些出乎意料且與直覺相反的建議,反而造就了最大的改進幅度。 
第二章 MTV如何作用--運用數據資料,讓猜測、行政考量和情緒遠離重大決策 人們「認為」有用的構想不見得是「實際」有用的構想。 
第三章 增加銷售量、降低成本並提高顧客滿意度--花旗銀行、杜邦、威廉皇家精品及其他客戶的故事 它每一次都會產生作用,而且成功還會再孕育出其他成功。 
第四章 MTV與六標準差和其他知名企業精進方法的比較 我們都想站在關注人們的這一方,因為那才是真正的重點所在。 
第二部 實施MTV企業改進專案 
第五章 步驟一--選擇高收益目標,創造合適環境 管理不是光提供資源就可以袖手旁觀,必須提供制度及動力,人們才有辦法完成目標。 
第六章 步驟二--界定衡量成功基準,確認測量方法可行 每一種測量系統在證明無罪前,都要視為有罪。 
第七章 步驟三--運用管制圖獵取好構想以進行測試 一般來說,事物發生的機會,和其潛在的可能發生次數沒有太大關係。 
第八章 步驟四--以資料探勘及其他統計技巧尋找好構想進行測試最能造就顯著進展的構想,往往是從來沒使用過的。 
第九章 步驟五--集合每一位可能提出有價值建議的同仁參與討論,腦力激盪出改進構想 致勝的構想不會固定從組織哪個部分產生,也沒有哪個人能壟斷好的構想。 
第十章 步驟六--選出實用、迅速且無需成本的改進構想 眾人以為會產生作用的構想,跟確實有效的構想之間,根本毫無關聯。 
第十一章 步驟七--設計MVT篩選實驗,用少數試驗測試許多構想 篩選實驗的目的,在於將所有可能改善流程的變因分為有益、有害,以及毫無差異這三大類。 
第十二章 步驟八--進行MTV篩選實驗,衡量測試結果MVT的研究結果,等於預告了我們將會在現實世界中遭遇的衝擊。 
第十三章 步驟九--分析篩選實驗結果,判斷哪些構想對結果有益、哪些有害,哪些毫無差異(請做好詫異的心理準備) 一定要小心檢查每一筆資料,確認它代表著我們所設想的事物。 
第十四章 步驟十--設計並執行MTV精進實驗,讓結果更趨完美 最初的篩選實驗大約可以呈現出百分之七十的改善成果,而剩下的百分之三十就交給精進實驗。
 

 


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