感動：創造情感品牌的關鍵法則

    《感動：創造情感品牌的關鍵法則》提供了一個有遠見卓識的方法，這方法足以建立客戶對於品牌的強大信賴。作者舉出許多案例，從人口統計學以及態度上的轉變來分析顧客、零售經銷頻道以及如何將我們的五官當作對付和回應菱形趨勢的最佳行銷武器。本書提供如何建構品牌的「個性」，製作品牌的「自我突顯感」，用以服務不同族群的客戶；將品牌策略使用在包裝和陳列上，並加速網路策略上的重大突破！
     1.透過五官的感受賦予你的品牌新的生命情調與形象！
     作者採取了革新角度，打破以往的觀點，透過產品的聲音、色彩、味道、觸覺、氣味拉近與創造出一種強大而有效的品牌企劃，使你可以迎向任何挑戰， 創造出更多機會！
     2.創新＋品牌個性＋文化＝感情品牌最佳良伴！
     建構品牌的「個性」，製作品牌的「自我突顯感」，用以服務不同族群的客戶；將品牌策略使用在包裝和陳列上，並加速網路策略上的重大突破！
     3.社群網路成為改變世界的新來源！
     歐巴馬選舉團隊利用互相串聯與傳遞訊息的工具交到選民手中。Zappos透過網路營造綿長緊密的顧客關係。原本冷冰冰的公司，忽然有了表情有了個性。 讓全美國的顧客與他的品牌都能有所連結，不管距離遠近，隨時都能有所互動與反應，成功地賦予品牌個性與生命力。
     二十一世紀的來臨，你認識自己的客群嗎？
     ◎女性、拉丁美裔、XY世代 、同性戀將成為新時代的消費主力
     1.全球女性的消費金額會超過二十兆美元
     2.退休族群占全球人口的30％
     ◎透過聲音、色彩、味道、觸覺、氣味拉近與消費者的距離
     1.利用五感創造品牌辨識度，建構令人印象深刻的「品牌人格」（brand personalities）。
     2.製作品牌的「自我突顯感」用以服務不同族群的客戶。
     ◎文化價值＋時尚品牌性格＋情感連結＝cK品牌忠誠的建立模式
     1.創造消費者對品牌的想像空間。
     2.文化與熱情拉近消費者的距離。將品牌策略併入產品以及零售建築設計（retail architecture design）。
     ◎歐巴馬選舉團隊利用社群網路精準的抓住了新世代的心
     1.透過網路，加速產品的互動式訪問（interactive access）。
 

作者序 令人眼前為之一亮的創意…
推薦序 整合行銷正是「情感品牌」的核心
第一部分 關係──顧客至上！
第一章 代溝：瞄準新崛起的情感訴求
第二章 代溝出現的警訊：美國文化大融爐正熱！
第三章 女性：新時代的「消費主力」
第四章 同性戀消費族群：「貼心」是最棒的策略！
第二部分 感官經驗──無遠弗屆的品牌經營
第五章 能夠傳遞的聲音
第六章 令人驚艷的色彩──抓住目光的符號
第七章 刺激味蕾的味道…
第八章 觸動人心的形狀…
第九章 挑逗感官的氣味…
第三部分 想像力──創新思維是品牌最佳良伴！
第十章 感官設計：新一代品牌建立的強效工具
第十一章 與情感做連結的定位：令人印象深刻的品牌性格
第十二章 用熱情做零售：以感官為主打的明日之星商店
第十三章 以存在感強調品牌的存在：嶄新的策略
第十四章 情感化包裝：打動人心的半秒廣告
第十五章 情感化廣告：線上抒發真實情緒
第四部分 觀點：改革的靈感來源──如何從這裡到彼岸？
第十六章 用網路達到情感化品牌行銷：社群網路
第十七章 情感化品牌策略
第十八章 二十一世紀的未來趨勢