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業務九把刀:A咖業務員都在練的久贏真經

  • 作者:林哲安 著
  • 出版社: 創見文化股份有限公司
  • 出版時間:2011-11-16
  • 版次:1
  • 商品編號: 16014850

    頁數:352

    印刷時間:2011-11-16


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內容簡介

 

    一生必學的九大能力
    所有業務員都相見恨晚的一本書
    到底是什麼書?讓企業董事長、執行長和高階主管熱情推薦!
    從助理到總經理都不能錯過的一本書。
    心法與技巧並重,只要照著練,100%突破績效!
    《業務九把刀》這本書共有九個章節,每章節都選自金庸和古龍小說中的一種刀,而每一種刀各自代表業務必備的能力。
    整本書的架構,並不是只有談到銷售,因為一個業務員除了要會把話說出去,把錢收回來外,還要懂得如何運用行銷的力量讓你借力使力不費力,如何做好時間分配讓你每分每秒做最有生產力的事,如何做好客戶管理,因為認識人了解人你將無所不能,如何運用一對多銷售,讓你用最少的時間拜訪最多的客戶,除非你一輩子只願意做一個單打獨鬥的業務員,或者只願意用自己的時間在賺錢,否則你要學習如何建立夢幻團隊來倍增績效,如何激勵團隊和領導團隊來共創未來,內容豐富多元,實務有效,難得可貴,物超所值,是每位業務必備的武功秘笈。
    本書和坊間的銷售書籍最大的差別就在於完全巔覆傳統的銷售觀念,一次包含十二位世界大師成功與銷售的技巧與智慧,坊間銷售書籍和銷售課程都學不到的秘訣盡在本書。
    【10大非買不可的理由】
    1. 讓你每天準時下班
    2. 如何讓人脈變成錢脈
    3. 如何說服全世界最難說服的人
    4. 如何避免客戶購買後反悔
    5. 如何讓客戶拜託你賣給他
    6. 如何在20秒內銷售你的產品
    7. 如何用1個人的時間,做100個人的事情,創造1000倍的效益
    8. 如何不用花錢打廣告
    9. 節省你的時間和金錢
    10. 超越你的競爭對手
    本書特色
    一、適合每個人閱讀
    老闆要成交員工努力工作,員工要成交老闆加薪升遷,父母要成交孩子用功讀書,孩子要成交父母給予零用錢,所以每個人都是業務員,只是銷售的產品和對象不同罷了。
    二、坊間銷售書籍都沒有寫出來的銷售秘訣
    世界第一潛能激勵大師安東尼.羅賓說:「一個人所做的任何決定,不是『追求快樂』,就是『逃離痛苦』」。
    『追求快樂』是指購買我的商品有什麼好處和價值,所以你要給客戶好處,讓客戶願意追求快樂;『逃離痛苦』是指購買我的商品可解決我某方面的痛苦,所以你要給客戶痛苦,在傷口上灑鹽,因為人習慣花錢止痛,但一般業務員只會給客戶快樂,卻不會給客戶痛苦。然而更重要的是你有沒有想過,要先給快樂,還是先給痛苦呢?
    三、完全巔覆傳統的銷售觀念
    銷售和你想的不一樣!一般公司都會教育他們的業務員如何說,卻沒有訓練他們「如何問」。因為銷售是用問的,而不是用說的。銷售是一種問與答的過程。銷售是引導對方說出我們想要的答案,銷售是一連串問問題的熟練度。
    坊間有教大家如何運用問句來銷售的書少之又少,本書有系統地整理出問句七大技巧,三大公式,並分別舉例說明,你可以直接套用你所銷售的產品,無論電話行銷,邀約客戶,企畫提案,締結成交等一切適用。
    四、一次包含十二位世界大師成功與銷售的技巧和智慧
    1. 全世界銷售房地產第一名湯姆.霍普金斯的銷售秘訣~銷售是用問的,不是用說的
    2. 全世界銷售汽車第一名喬.吉拉德的銷售秘訣~不要把自己變成秘密
    3. 世界第一催眠大師馬修.史維的催眠式銷售秘訣~神奇的詞彙
    4. 世界第一名潛能激勵大師安東尼.羅賓的自我激勵的信念~其實你並沒有失敗,只是暫時停止成功
    5. 世界第一人脈大師哈維.麥凱的交際秘訣~沒有陌生人,只有還沒有認識的好朋友
    6. 世界第一行銷大師亞布拉罕的行銷秘訣~與人合作
    7. 世界第一談判大師羅傑.道生的談判秘訣~河東獅吼開大口
    8. 世界第一領導大師約翰.麥斯威爾的領導秘訣~鴨子永遠不會變成兔子
    9. 世界第一成功策略大師博恩.崔西的成功秘訣~每天早上你的第一件工作是要活吃一隻青蛙
    10. 世界時間管理大師艾維.利的時間管理秘訣~一日之計在於昨夜
    11. 世界銷售激勵大師金克拉的銷售秘訣~媽媽成交法
    12. 世界知名品牌富爸爸銷售狗的作者布萊爾.辛格的領導秘訣~榮譽典章
    五、作者十年的業務經驗+十年學習的精華
    過去我看了無數本業務相關書籍,請教各行各業業務高手,並敢於投資在自己的大腦,參加許多大大小小的演講和課程。我將過去十年所學融合實務經驗,花了十個月的時間,歸納和整理寫成《業務九把刀》這本書。
 


 

目录

推薦序1  亞洲八大首席名師/王寶玲博士
推薦序2  1111人力銀行執行長/李紹唐
推薦序3  彼得杜拉克管理學院台灣區負責人/黃禎祥
推薦序4  中華華人講師聯盟創辦人/張淡生
推薦序5  宏利人壽副總經理/曾德士曾德士
推薦序6  江亦帆數位音樂中心創辦人/江亦帆
推薦序7  企業教育訓練講師/歐耶
作者序 
前言
第一章  血刀-如何做好時間分配
第一式  優先順序的抉擇
第二式  價值百萬的時間分配技巧
第三式  你不可不知的十大「時間沼澤」
第四式  成為時間設計師的二十個關鍵
第二章  鴛鴦刀-如何經營客戶
第一式  客戶為王,你了解你的客戶嗎?
第二式  經營客戶三部曲
第三式  你如何介紹自己?
第四式  讓客戶不跑走的二十個關鍵
第三章  小李飛刀-如何增進銷售功力
第一式  客戶甘願買單的十大心法
第二式  成交訂單的十大神奇詞彙
第三式  業務必學的十大必殺技
第四式  倍增業績的十大關鍵
第五式  史上最恐怖的銷售秘訣
第六式  客戶最關心的十大領域
第四章  八卦紫金刀-如何做好市場行銷
第一式  你的行銷指數有多少
第二式  市場行銷的三大方向
第三式  你一定要知道的一百個行銷戰術
第四式  讓客戶主動找你的致勝策略
第五章  五虎刀-如何建立夢幻團隊
第一式  你是對的人才嗎
第二式  超級業務員的潛能測試
第三式  應徵業務職務常見的二十個考題
第四式  鴨子永遠不會變成兔子
第五式  增員ABC法則
第六式  留住人四部曲
第六章  迴風拂柳刀-如何激勵團隊
第一式  激勵為什麼有效?
第二式  激勵夥伴的二十個方法
第三式  激勵的五大誤解
第四式  史上最激勵的十個故事
第七章  屠龍刀-如何領導團隊
第一式  領導者應具備的六大特質
第二式  成功領導者都有的六大能力
第三式  帶人又帶心的十大領導哲學
第四式  經理人必知的十大領導法則
第五式  領導力升級的九大關鍵點
第八章  冷月寶刀-如何處理客訴
第一式  客戶為什麼會抱怨?
第二式  處理客訴,馬上辦,就對了!
第三式  「客訴我不怕!」的十大心法
第四式  危機處理的十大法則
第九章  金刀黑劍陰陽雙刃-如何一對多銷售
第一式  用簡報和演講說服全世界
第二式  用演講征服人心的五大流程
第三式  如何「演」和「講」
第四式  必勝說話術的二十個關鍵
第五式  如何回應觀眾的提問
特別收錄

 


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