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看見真正的自己:運用NLP實現精采人生

  • 作者:千葉英介 著 許昆暉 译
  • 出版社: 世茂出版有限公司
  • 出版時間:2010-10-01
  • 版次:1
  • 商品編號: 16009031

    頁數:192

    印刷時間:2010-10-01


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內容簡介

    以NLP神經語言為契機,打開通往卓越人生的那扇門! NLP是一種根基於語言學與心理學所開發出來的新學問,是一種深入探討「不知為何」這類的心理,它重視聆聽技巧,能教導學習者獲取成功的實用方法與技術。只要學習這種技術,便能釐清自我的目標,更進一步建立與他人的信賴關係,溝通暢通無阻,過著精采、卓越的人生! 當你對「NLP是什麼」產生興趣時,你的生活將發生如下的改變: ü建立正面的人生觀 ü工作順利、成功 ü人際關係大幅改善幫助你在最短時間內輕鬆掌握「神經語言程式學」NLP,擺脫平凡、實現圓滿、創造精采人生! ~NLP先驅──羅伯特?帝爾茲(Robert Dilts)權威推薦!~「NLP不管對專業人士或一般人來說,都是一種能直接產生改變的強力工具。這本書所介紹的NLP理論,是以想要在職場與人生獲得雙贏的上班族與管理者為對象。在提升同僚與下屬的工作衝勁、增進達成績效的能力,進而創造更美好的未來──在這本書的字裡行間充滿了能協助你人生的戰略與工具。」 讓你在最短時間內,輕鬆掌握「神經語言程式學」NLP! ◎NLP是對「不知為何」的心理追根究底的心理學認知改變後,經驗也將改變將無意識的行為意識化「表象系統」是認識世界的手段認識表象系統溝通方式將改變不同的人不可能產生相同的體驗以觀察度測技巧仔細研究對方會認為「自己一事無成」是為什麼利用「後設程式」((meta program)接近不同類型的對象喜歡討論未來的人、喜歡討論過去的人、活在當下的人。

目录

第1章  NLP究竟是什麼樣的理論?
1 人類的心理構造與NLP所扮演的角色
◆對「不知為何」追根究柢的NLP
◆體驗.經驗是如何產生的呢?
◆記憶的構造
◆什麼時候人心會被打動、感動
2 人類如何「經驗」曾發生過的事?
◆在什麼樣的情況下我們會想起過去的經驗?
◆認知改變後,經驗也跟著改變
◆將無意識的行為意識化
3 認識世界的手段──何謂「表象系統」?
◆什麼是「表象系統」?
◆以表象系統進行的分類
◆認識表象系統後,溝通方式將出現改變
◆ 能改變慣用的表象系統嗎?
4 何謂腦中的「地圖」?
◆地圖不等於疆域?
◆自我認知的事實對他人也是事實嗎?
◆不同的人不可能產生相同的體驗?
5 發掘他人表象系統的方法
◆該如何發掘對方的地圖、表象系統?
◆以手.眼睛的動作判讀表象系統
◆ 以提問發掘表象系統的方法
◆以觀察度測(calibration)技巧仔細研究對方
第2章  NLP的目的、扮演角色為何?
1 目的對人類的意義為何?
◆你瞭解自己的目的嗎?
◆人是遵循目的而行動
2 達成目的是人類的使命
◆什麼是資源(resource)?
◆肯定成果後資源就會出現
◆為何會認為「自己一事無成」?
3 NLP的目的,就是讓你過「excellent life」(精采的人生)
◆NLP的最終目的為何?
◆人出生時就具備各種資源
◆ 何謂設定目標時的「八大框架」?
4 為何無法達成目標?──「阻礙」
◆無法達成目標的原因為何?
◆如何提出切中核心的問題?
5 利用後設程式(meta program),接近不同類型的對象
◆以「後設程式」分類
◆不同類型的接觸方式
6 後設程式,在日常生活中的功用
◆後設程式的類型會混合出現,非單一
◆喜歡討論概要的人、喜歡討論細節的人
◆喜歡討論未來的人、喜歡討論過去的人、活在當下的人
◆與格格不入對象的相處方法
◆利用後設程式讓對方說「Yes」法
第3章  利用NLP設定與達成目標
1 具體設定目標的方法
◆達成目標的三要素「GEO模型」
2 強化達成目標動機──「歸類」法(chunking)
◆將目標設定在合理的大小規模
◆何種目標無法提升達成動機?
3 何謂能讓任何人都能遠離不幸的目標設定?──「環保核查」(ecology check)
◆什麼是環保核查?
◆進行環保核查所需提問的內容為何?
4 學習成功者的戰略提案──「迪士尼模型」(disney model)
◆以成功者為模範
◆華德.迪士尼的成功模式
◆ 為了實現提案而扮演批評家
第4章  日常生活的實用NLP技巧
1 設身處地的方法──「改變立場」(position change)
◆無法理解「表象系統」的差異?
◆利用「改變立場」來理解對方
2 建立信賴關係的技巧──「親和感」(rapport)
◆溝通的基礎「親和感」為何?
◆建立親和感的方法
3 與他人產生親和感的技巧──「回溯」(backtracking)
◆消解對立的方法
◆以回溯來使對方產生「認同感」
4 讓感情用事的對方恢復冷靜──「定調與引導」(pace&lead)
◆處理客訴的範例
◆試著配合對方的步調
◆配合對方動作的「映現」(mirroring)
5 找出對方真正的需求──「觀察度測」(calibration)
◆以觀察度測來理解對方
◆利用對方的表象系統詢問
6 使用說服、交涉的技巧與尋找解決之道的方法
◆不拘泥形式,找出最好的對策
◆如何找出讓眾人都能認同的解決之道
7 巧妙反駁對方的技巧──加上「所以」
◆採納對方意見後再改變討論方向
◆「所以」的活用方法
8 讓會議更有效率的方法──統整眾人目的與分工明確化
◆首先要統合與會者的目的
◆制止超越職務範圍的意見
9 靈活的時間管理術──嚴守時間所獲得的價值
◆守時能獲得的價值是?
◆如何過守時的生活
10提高動機的方法──「時間線」(timeline)
◆迎接挑戰的第一步「時間線」
◆從未來討論起
◆成功的種子就在自己身上
11 緩解緊張、提升自信──「卓越圈」(excellent cycle)
◆防止怯場、解除緊張的有效技巧
◆何謂「卓越圈」?
12 當聽到「無能為力、時間不夠」時,回覆以「AS if~?」
◆被他人拒絕時該如何應對?
◆阻止行動的語言
◆以提問讓對方面對未來
13 將危機化為轉機──「換框法」(reframe)
◆老是愛找藉口的A
◆思考該如何解決的B
◆將危機化為轉機的「換框法」
◆ 讓對方正視自己的成果
14 說服「因為缺乏經驗所以辦不到」的人
◆「缺乏經驗」並非是讓人不安的理由
◆以「AS if~?」框架擴展想像視野
◆將目光聚焦於創造未來
15 改寫不愉快的經驗──「轉換次感元」(submodality)
◆難堪的記憶總是會隨時甦醒
◆轉換次感元的技巧
◆改變自己認為不擅長的印象
16 失敗為成功之母──「回饋」(feedback)
◆ 「並非失敗,只是需要學習」
◆討論失敗中的成功要因
17 重設感情.人際關係的方法──「承認.結束.再出發」
◆與討厭對象的往來方法
◆「承認.結束.再出發」的重點
◆只要結束敵意與怒意,人際關係便可以重新開始建立
18 運用「改變立場」──強化團隊精神
◆責任該由誰負?
◆強化責任感的「改變立場」
◆讓對方專注於「自己能做什麼?」之上
19 擺脫煩惱的方法──「脫離」(dissociate)與「結合」(associate)
◆何謂「脫離與結合」?
◆消除愛逞強、因小失大的毛病
◆讓對方湧現幹勁與工作熱忱
第5章  建立信賴關係、拓展可能性的方法
1 改變意識的層次並拓展可能性──「思維價值層次」(neurological level)
◆何謂思維價值層次?
◆區分問題的層次
◆ 超越我執的意識,發揚團隊精神
2 撼動「絕對不可能!」的提問──「信念.價值觀」
◆你想創造何種價值?
◆以不同層次來審視對立的意見
◆信念.價值觀究竟是什麼?
3 提高溝通品質,信念.價值觀層次的對話
◆給無法順利溝通的人
◆溝通的目的為何?
◆ 你想藉由溝通達成「什麼」?
◆將「需求」確實傳達給對方的技巧
4營造親和感技巧,也可用於客訴處理
◆產生紛爭時更需要營造親和感
◆ 客訴其實是瞬間的轉機
◆與價值觀不同的對象營造親和感
第6章  語言的表現及語言之外的表現方法
1 比起表達的內容,「表達方式」更需矚目
◆語言只佔溝通的7%
◆語言的表現,肢體的表現
2 引導出對方真正意圖──「後設模式」提問
◆從臆測轉化為正確資訊
3 後設模式的「省略」
◆不知何時被省略的部分?
4 後設模式的「一般化」
◆被一般化的資訊
5 後設模式的「扭曲」
◆面對不同的對象,就算以完美的方式表達也會產生扭曲?
6 非語言的觀察度測──「肢體語言」
◆姿勢
◆站位
◆眼神移動
◆呼吸
◆膝蓋與節奏
◆頭與脖子的動作
◆ 間隔與點頭
後記

 


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