強關係：社會化營銷制勝的關鍵

總導讀 社會化營銷進入強關係時代
陳亮途
社會化營銷創意人
引言 把關係當做一筆重要的生意來做
第一部分　　 社會化營銷，將關係進行到底
與他人互動的目的不在於發展客戶，而在於建立關係。社會化營銷就是深化與客戶關係的過程。請記住，信任度越高，人們越願意與你做生意。公司和市場之間的所有互動，都是社會化營銷的好機會。
第1章 沒有信任，就沒有關係
社會化營銷的前提
第2章 沒有互動，就沒有關係
社會化營銷的深化

第二部分 社會化媒體，構建關係新領地
社會化媒體根本就不是媒體，它是一種行為，一種與人在線對話的能力。願不願意加入對話，構建關係，成為他們口口相傳的話題，決定權就在你手中。你永遠都在做市場營銷，每條評論，每個帖子，都是你這個品牌的延伸。
第3章 你是不是在建立真正的對話
搭建社會化媒體平台的3大階段
第4章 從「弱關係」到「強關係」
經營社會化媒體的6大準則
第5章 態度決定一切
警惕社會化媒體7宗罪

第三部分 建立強關係的3大核心
不管什麼時候，都別把市場需求和期望不當回事，要成功做好社會化營銷，就必須懂得經營這三大核心，主動跟客戶強化關係，要真誠，懂得執行內容策略。這就意味著，不能站在最高點向追隨者說「我最好」，而要跟追隨者做朋友，讓他們說 「你很好」。
第6章 最脆弱的一環決定了你的強度
核心之一：不放過每一次客戶體驗
第7章 沒有自動的互動，更沒有程序化的真誠
核心之二：秉承真實與透明
第8章 尋找最純粹、最誠懇的內容
核心之三： 堅守優質內容與分享精神

第四部分 用強關係塑造社會化營銷的未來
社會化營銷是企業營銷的最佳實踐，它從自說自話演化為讓別人幫你說話。話語權已經不再在企業一方，而在大眾一方。只有強化跟他們的關係，讓他們為你布道，企業才能塑造未來的優勢。
第9章　 在需要的時候，讓他們永遠第一時間想到你
強關係成就品牌
第10章 無法拒絕的誘惑
強關係開啟新時代
附錄： 你的網站，新穎還是老套？
譯者後記