所羅門營銷學

第一部分 營銷價值決策
第1章 歡迎來到營銷的世界：創造和傳遞價值
走近營銷精英——會見比爾‧比貝巴赫，羅恩‧喬恩衝浪用品店的決策者
1.1　歡迎來到品牌化的世界
1.2　營銷的價值
1.3　營銷是從何時開始的
1.4　什麼可以成為營銷的對象
1.5　價值營銷
1.6　作為過程的營銷
大家談——給羅恩‧喬恩衝浪用品店的建議
營銷精英的選擇一羅恩‧喬恩衝浪用品店的解決方案
本章小結
關鍵術語
真實的人，真實的衝浪者：網絡衝浪
營銷計劃練習
第2章 戰略市場計期：獲取宏觀框架
走近營銷精英——會見裡克‧珊特可斯基，新媒體科技公司的決策者
2.1　商業規劃：構建宏圖
2.2　商業規劃的三個層次
2.3　戰略計劃：擬訂藍圖
大家談——給Q碼的建議
2.4　營銷計劃：選擇相機的設置
2.5　創建並執行營銷計劃：拍攝照片
營銷精英的選擇——勺碼的解決方案
本章小結
關鍵術語
真實的人，真實的衝浪者：網絡衝浪
營銷計劃練習
第3章 在營銷環境中崛起：世界是平的
走近營銷精英——會見裡克‧戈因斯，特百惠公司的決策者
3.1　歡迎進入營銷的新時代
3.2　做好事：在市場上的道德行為
3.3　做正確的事：提升社會責任
3.4　在國際舞台上競技：全球營銷的複雜世界
3.5　全球營銷環境
大家談——給特百惠公司的建議
3.6　世界是乎的嗎?全球營銷戰略究竟要多「全球化」呢
3.7　產品層決策：選擇一個營銷組合策略
營銷精英的選擇——特百惠公司的解決方案
本章小結
關鍵術語
真實的人，真實的衝浪者：網絡衝浪
營銷計劃練習
第二部分 理解消費者的價值需求
第4章 市場營銷研究：收集、分析及應用信息
走近營銷精英——會見辛迪‧唐格特，普朗尼特營銷公司的決策者
4.1　知識就是力量
4.2　淘金：數據挖掘
4.3　調研過程
大家談——給普朗尼特營銷公司的建議
營銷精英的選擇——普朗尼特營銷公司的解決方案
本章小結
關鍵術語
真實的人，真實的衝浪者：網絡衝浪
營銷計劃練習
第5章 消費者行為：大眾購買方式及原因分析
走近營銷精英——會見丹尼‧格羅斯曼，野蠻星球玩具公司的決策者
5.1　決策、決策
5.2　消費者決策過程
5.3　消費者決策的內在影響因素
5.4　消費者決策的情景影響因素
5.5　消費者決策的社會影響因素
大家談——給野蠻星球公司的建議
5.6 C2C電子商務
營銷精英的選擇——野蠻星球的解決方案
本章小結
關鍵術語
真實的人，真實的衝浪者：網絡衝浪
營銷計劃練習
第6章 B2B市場：組織購買的方式及原因
走近營銷精英——會見薇姬‧霍特，PPG工業公司的決策者
6.1　商業市場：高風險的買賣
6.2　商業市場擁有的不同特點
6.3　B2B需求
6.4　B2B市場的類型
6.5　商業採購的性質
大家談——給PPG工業公司的建議
6.6　B2B電子商務
營銷精英的選擇——-PPG工業公司的解決方案
本章小結
關鍵術語
真實的人，真實的衝浪者：網絡衝浪
營銷計劃練習
第7章 焦點關注：目標市場戰略和客戶關係管理
走近營銷精英——會見葛‧加斯金斯，銳步鞋業公司的決策者
7.1　目標市場戰略：選擇並進入一個市場
7.2　第一步：市場細分
7.3　第二步：選擇目標市場
大家談——給銳步鞋業公司的建議
7.4　第三步：目標市場定位
7.5　客戶關係管理：針對一個細分市場
營銷精英的選擇——鋇步鞋業公司的解決方案
本章小結
關鍵術語
真實的人，真實的衝浪者：網絡衝浪
營銷計劃練習
第三部分 創立價值主張
第8章 創造產品
走近營銷精英——會見伊蘭尼‧羅西德斯，美國百得電動工具公司的決策者
8.1　打造一個更好的捕鼠器：價值主張
8.2　產品概念的層次
8.3　產品分類
8.4「全新的、改進的！」：創新的過程
8.5　開發新產品
大家談——給百得公司的建議
8.6　新產品的採用和擴散
營銷精英的選擇——百得的解決方案
本章小結
關鍵術語
真實的人，真實的衝浪者：網絡衝浪
營銷計劃練習
第9章 產品管理
走近營銷精英——會見安格‧達奧斯，格倫達鞋業公司的決策者
9.1　產品策劃：邁出下一步
……
第10章 服務及其他無形產品：營銷無形產品
第11章 產品定價
第四部分 傳播價值主張
第12章 蜂鳴式營銷推介：促銷策略及整合營銷傳播
第13章 廣告、銷售促進及公共關係
第14章 人員推銷、銷售管理和直接營銷
第五部分 傳遞價值主張
第15章 通過供應鏈管理傳遞價值：分銷渠道及物流
第16章 零售：積木加點擊
中英文對照詞彙表
譯者後記