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優秀跟單員手冊(暢銷版)

  • 作者:張靜萍 編
  • 出版社: 廣東經濟出版社
  • 出版時間:2011-12-01
  • 版次:1
  • 商品編號: 10899540

    印刷時間:2011-12-01


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內容簡介

 

  《優秀跟單員手冊(暢銷版)》從導讀開篇,對優秀跟單員任職要求、如何接優質單、接到訂單怎麼處理、怎樣備貨跟單、出貨跟單怎麼跟、客戶關係怎麼管理等六個方面進行了深入淺出的闡述,有圖表有東西有自我測試題,通過環環相扣、循序漸進的課程,把企業人打造成一名優秀的跟單員。
 

目錄

導讀
導讀一 跟單員提升課程安排
導讀二 跟單員學習指南
導讀三 培訓教師使用指南
第一章 優秀跟單員任職要求
第一節 跟單業務與工作職責
一、什麼是跟單
二、什麼是跟單員
三、跟單員扮演哪些角色
四、跟單業務是怎樣的
第二節 跟單員工作中要注意哪些細節
一、要熟悉產品
二、及時把訂單變成生產計劃
三、要瞭解跟催對象
四、跨部門跟單要有訣竅
五、善用開會來解決問題
六、始終抓住生產計劃
七、掌握跟單手法
八、做好當時的記錄
範本一:跟單事務跟蹤表
範本二:訂單變更追蹤表
範本三:會議記錄表

第二章 接優質單
第一節 什麼是優質訂單
一、訂單有哪些關鍵要素
二、優質訂單有哪些特點
第二節 接單過程中有哪些日常事務要處理
一、寄產品目錄
二、客戶詢價處理
三、制樣與寄樣
四、資料整理
五、客戶到訪接待
第三節 如何接單
一、接單要經歷哪些步驟
二、怎樣借助第三方力量接單
三、怎樣靠誠信接單
四、特殊單怎麼對待
五、一定要收取定金嗎
範本一:訂貨受理辦法
範本二:客戶送樣承認作業規定
範本三:未出貨訂單記錄表
範本四:已出貨訂單記錄表
範本五:產品相關資料記錄表
範本六:樣品製造通知單
範本七:樣品管制單
範本八:樣品提取登記表
範本九:樣品寄送記錄表
範本十:訂單接單統計表
範本十一:訂單交貨期統計表
第三章 接到訂單怎麼處理
第四章 怎樣備貨跟單
第五章 出貨跟單怎麼跟
第六章 客戶關係怎麼管理
自我測試題
參考文獻

 


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