21世紀全國高等院校物流專業創新型應用人才培養規劃教材：物流管理基礎

　　《物流管理基礎》本著科學性、理論性和實用性相結合，現實性和前瞻性相結合的原則，共設計了14章，儘可能地將國外的先進理論、方法和實踐經驗與我國的實際需要緊密聯繫起來，針對經管類專業人才的培養目標，系統介紹了物流管理的理論構架，包括它的含義、性質、特點、職能、基本內容、形成發展、環境因素、基本原理、基礎理淪、應用和實踐等問題，同時闡述了物流管理的核心問題。《物流管理基礎》在內容方面，以專業的實踐性、應用性和普及性為主，集實踐與理論於一體，使其抽象敘述少，力避空洞理論；在圖例方面，圖譜力求精良，以點帶面，具典型性，做到形象資料多、生動實例多，使學生能系統地學習物流管理的思想、技術與方法，掌握基本理論和實踐，培養作為未來企業管理者所具備的管理技能，學會用理論分析和解決企業實際問題的方法。
　　《物流管理基礎》可作為物流、交流管理、電子商務、市場營銷、工商管理、國際經濟與貿易和供應鏈管理等專業的教學用書，也可作為企業培訓和企業專業人員的參考書。

 

第1章 緒論
1.1 物流概述
1.1.1 物流的概念
1.1.2 物流理論的產生和發展
1.1.3 現代物流發展的方向
1.1.4 物流的分類
1.1.5 物流的作用
1.2 物流系統及其構成
1.2.1 物流系統
1.2.2 物流系統工程
1.3 物流系統的規劃設計
1.3.1 物流系統規劃與設計的含義
1.3.2 物流系統規劃與設計的層次
1.3.3 物流系統規劃與設計的類型及其內容
本章小結
習題

第2章 物流企業管理基礎
2.1 物流企業管理基本概念
2.1.1 物流企業管理的性質、職能和方法
2.1.2 物流企業的組織設計
2.1.3 物流企業管理的工作內容
2.2 物流企業市場經營
2.2.1 市場經營環境
2.2.2 市場調研
2.2.3 市場預測
2.2.4 經營決策的方法
2.3 物流企業計劃管理
2.3.1 物流企業經營計劃概述
2.3.2 經營計劃的編制、執行與控制
2.4 物流企業設施與設備管理
2.4.1 設施與設備管理概述
2.4.2 設施與設備的選擇與評價
2.4.3 物流設施規劃與設計
2.4.4 物流企業的設備改造與更新
本章小結
習題

第3章 物流戰略管理
3.1 物流戰略概述
3.1.1 物流戰略理論的產生
3.1.2 物流戰略的內涵
3.1.3 物流戰略框架結構
3.1.4 物流戰略管理設計
3.2 物流戰略環境分析
3.2.1 企業戰略環境分析
3.2.2 物流業市場競爭環境分析
3.2.3 21世紀物流環境的主要特徵
3.2.4 企業戰略環境分析的方法
3.3 物流戰略方案的設計
3.3.1 戰略方案的基本類型
3.3.2 目標服務水平的確定
3.4 物流戰略實施與控制
3.4.1 物流戰略計劃的內容
3.4.2 基於物流戰略實施的系統設計
3.4.3 基於戰略實施的物流系統改善
3.4.4 物流管理的控制與評價
本章小結
習題

第4章 企業採購管理
4.1 採購管理概述
4.1.1 採購的概念
4.1.2 採購管理
4.2 採購管理組織
4.2.1 採購管理組織設置的原則
4.2.2 採購部門的設置
4.2.3 採購管理部門的職責
4.3 供應商選擇與管理
4.3.1 供應商管理概述
4.3.2 供應商調查與開發
4.3.3 供應商的選擇
4.4 現代採購管理
4.4.1 JIT採購管理
4.4.2 MRP採購管理
4.4.3 供應鏈採購管理
4.4.4 電子商務採購管理
本章小結
習題

第5章 運輸管理
5.1 運輸概述
5.1.1 物流運輸的概念
5.1.2 運輸的功能
5.1.3 運輸合理化
5.2 現代運輸方式
5.2.1 現代運輸概述
5.2.2 現代運輸方式的比較
5.2.3 現代運輸方式的選擇
5.3 運輸的決策與優化
5.3.1 運輸方式的決策
5.3.2 運輸線路的確定
5.3.3 運輸商的選擇
5.3.4 物流運輸優化
5.4 運輸合同
5.4.1 運輸合同概述
5.4.2 運輸合同的分類
5.4.3 運輸責任的劃分
5.4.4 運輸合同的主要內容
本章小結
習題

第6章 倉儲管理
6.1 倉儲管理概述
6.1.1 倉儲的概念與功能分類
6.1.2 我國倉儲業的發展現狀
6.2 倉儲管理的要求與職責
6.2.1 現代倉儲管理的要求
6.2.2 倉儲管理人員的職責
6.3 倉儲管理的內容與任務
6.3.1 倉儲管理的內容
6.3.2 倉儲管理的任務
6.4 倉庫的規劃
6.4.1 倉庫的選址
6.4.2 倉庫的佈局
6.5 自動化立體倉庫
6.5.1 自動化立體倉庫的產生與特點
6.5.2 自動化立體倉庫的分類與構成
6.6 倉儲經濟管理
6.6.1 倉儲管理經濟核算的內容和原則
6.6.2 倉儲管理的經濟核算指標體系
本章小結
習題

第7章 配送管理
7.1 物流配送概述
7.1.1 配送的概念
7.1.2 配送模式
7.2 配送中心
7.2.1 配送中心的功能與設施
7.2.2 配送中心的作業流程
7.2.3 配送中心的設計
7.3 配送中心的運營管理
7.3.1 進出貨管理
7.3.2 配送中心信息管理
本章小結
習題

第8章 物流信息管理
8.1 物流信息系統概述
8.1.1 信息與信息系統
8.1.2 物流信息系統中的信息技術
8.1.3 物流信息系統的開發流程
8.1.4 物流信息系統的規劃
8.1.5 物流信息系統的設計與實施
8.2 物流信息系統需求分析
8.2.1 系統需求調查
8.2.2 系統物流管理功能需求分析
8.2.3 業務信息流程分析
8.2.4 信息數據流程分析
8.3 物流信息系統總體設計
8.3.1 系統劃分
8.3.2 物流子系統功能設計
8.3.3 系統的模塊設計
8.4 物流信息網絡系統規劃
8.4.1 物流信息網絡系統的構成
8.4.2 物流信息網絡系統的功能與作用
8.4.3 物流信息網絡系統規劃建設的意義
8.4.4 物流信息網絡系統結構規劃
本章小結
習題

第9章 第三方物流管理
9.1 第三方物流概述
9.1.1 第三方物流的概念
9.1.2 第三方物流的基本特徵
9.2 第三方物流的客戶服務
9.2.1 第三方物流客戶服務概述
9.2.2 第三方物流客戶服務內容
9.2.3 客戶服務水平定位與評估
9.2.4 第三方物流服務產品設計
9.3 第三方物流企業的發展戰略
9.3.1 第三方物流企業市場環境分析
9.3.2 第三方物流企業的發展戰略概述
本章小結
習題

第10章 供應鏈管理
10.1 供應鏈與供應鏈管理概述
10.1.1 供應鏈的概念
10.1.2 供應鏈管理基礎
10.1.3 供應鏈關係的類型
10.2 供應鏈的構建
10.2.1 供應鏈的流程
10.2.2 供應鏈的設計步驟
10.2.3 供應鏈設計的方法
10.2.4 供應鏈合作夥伴的選擇
10.3 供應鏈管理技術
10.3.1 供應鏈管理的要點
10.3.2 信息技術在供應鏈管理中的應用
10.3.3 SCM的應用
10.3.4 SCM的實施
本章小結
習題

第11章 國際物流管理
11.1 國際物流概述
11.1.1 國際物流的概念、特徵和分類
11.1.2 國際物流與國際貿易的關係
11.2 國際貨物運輸
11.2.1 國際貨物運輸方式
11.2.2 國際物流運輸機構
11.2.3 國際貨物運輸關係
11.3 國際貨物包裝
11.4 國際物流運輸保險
11.4.1 海上貨物運輸保險
11.4.2 陸運貨物保險
11.4.3 航空運輸保險
本章小結
習題

第12章 顧客服務管理
12.1 顧客服務概述
12.1.1 顧客服務的含義、本質和特性
12.1.2 影響顧客服務的因素
12.1.3 顧客服務的內容
12.2 物流服務水平的確定
12.2.1 頤客對缺貨的反應
12.2.2 成本與收益的權衡
12.2.3 ABC分析與帕累托定律
12.3 物流服務內容設計
12.3.1 傳統物流服務內容
12.3.2 增值物流服務
12.4 物流顧客服務的實施與績效評價
12.4.1 物流顧客服務的實施
12.4.2 物流顧客服務的績效評價
12.4.3 物流顧客服務績效的分析
12.5 物流顧客服務的發展
12.5.1 服務水平管理
12.5.2 應急服務
12.5.3 產品召回
12.5.4 零缺陷服務
本章小結
習題

第13章 綠色物流與銷售物流
13.1 綠色物流概述
13.1.1 物流對環境的影響
13.1.2 綠色物流範疇
13.2 綠色物流管理
13.2.1 綠色物流管理概述
13.2.2 綠色物流戰略
13.3 銷售物流與分銷渠道
13.3.1 銷售物流管理
13.3.2 分銷渠道物流的含義與職能
本章小結
習題

第14章 熱點物流
14.1 第四方物流
14.1.1 第四方物流的基本概念
14.1.2 第四方物流與供應鏈的關係
14.1.3 發展第四方物流的策略
14.2 需求鏈管理
14.2.1 需求鏈管理的基本概念
14.2.2 供應鏈管理與需求鏈管理的關係
14.2.3 聚類需求鏈管理
14.2.4 供應鏈管理向需求鏈管理發展的模式
14.3 反向物流
14.3.1 反向物流的基本概念
14.3.2 反向物流與循環經濟之間的關係
14.3.3 反向物流產生的驅動因素
14.3.4 反向物流的運作
14.3.5 回收物流管理
本章小結
習題
參考文獻