供應鏈管理：從理論到實踐

第1篇 供應鏈戰略的構成要素
第1章 供應鏈管理與競爭戰略
開篇故事：奧林巴斯的SCM曙光
供應鏈管理理論
實踐中的供應鏈管理
將供應鏈思想整合為公司戰略
結論
主要知識點小結
複習題
案例：SCM——是追趕時尚還是勢在必行
附錄A：啤酒遊戲

第2章 顧客滿意戰略
開篇故事：永不滿足的客戶
信息武裝的客戶
創造價值以滿足顧客的需求
對顧客需求滿意度的理解
實施以顧客為中心的滿意戰略
結論
主要知識點小結
複習題
案例：SCM2
附錄B：生產率與質量管理

第3章 流程思想：供應鏈管理的基礎
開篇故事：奧林巴斯的供應鏈變化
對流程管理的需求
職能型組織及其重要性
流程分解
系統思維與流程管理
公司的流程觀點
流程再造
結論
主要知識點小結
複習題
案例：全球半導體市場份額的下降
附錄C：不確定條件下的決策

第4章 新產品開發過程：對創新思維體系的管理
開篇故事：Frozen的失望
簡介
降低新產品開發中的風險
營銷及顧客評價
新產品開發
財務在新產品開發中的作用
結論
主要知識點小結
複習題
案例：新產品開發的重組與持續的顧客管理
附錄D：評估新產品項目的收益

第5章 訂單執行過程：對物流基礎設施的管理
開篇故事：CocoLoco糖果店的困境
物流的業務職能劃分
獲得商品：採購管理的特性
生產商品：生產管理的特性
配送商品：物流管理的特性
結論
主要知識點小結
複習題
案例：會員店之戰
附錄E：預測與庫存管理

第2篇 全球供應鏈設計
第6章 環境掃瞄與全球供應鏈設計
開篇故事：任務小組的困境
現在為什麼需要供應鏈管理
從歸屬到關係的整合過程
變化的供應鏈世界
市場的全球化
結論
主要知識點小結
複習題
案例：掃瞄與計劃實習
附錄F：設施選址

第7章 供應鏈的繪製
開篇故事：奧林巴斯對供應鏈可見性的探索
引言
供應鏈設計的重要性
流程繪製
流程分析
供應鏈設計
繪製供應鏈的方法
結論
主要知識點小結
複習題
案例：繪製Mac
附錄G：項目管理

第8章 供應鏈戰略成本管理
開篇故事：打破成本管理的堅冰
供應鏈成本減少的利潤槓桿效應
戰略成本管理的原理
戰略成本管理的職責
確定支持戰略成本管理的工具
基於行動的成本管理
所有權的總成本
結論
主要知識點小結
複習題
案例：昂貴的包裝決策

第9章 核心競爭力與外包
開篇故事：奧林巴斯對外包的恐懼
什麼是核心競爭力
外包的挑戰
結論
主要知識點小結
複習題
案例：第一次外包

第10章 供應鏈的合理化和角色轉換
開篇故事：奧林巴斯的複雜性挑戰
複雜性的挑戰
複雜性的來源
供應鏈的合理化：供應基礎優化的案例
轉換供應鏈成員的角色
總結
主要知識點小結
複習題
案例：設計混合的全球採購戰略

第3篇 供應鏈中的協同
第11章 關係管理
開篇故事：奧林巴斯公司的關係管理
供應鏈之間的關係
關係譜線
管理交易性關係
管理成功的戰略聯盟
信任和權力在供應鏈關係中的作用
現代談判與關係管理
結論
主要知識點小結
複習題
案例：多近才算太近

第12章 信息共享
開篇故事：奧林巴斯的IT力量
信息的重要性
通過信息技術實現聯繫
企業資源計劃系統
通過自願實現信息共享
信息諷刺
未來會如何
結論
主要知識點小結
複習題
案例：Transport的供應部門精簡

第13章 績效測評
開篇故事：奧林巴斯的測評
績效測評的作用
傳統測評
供應鏈測評
標竿法
結論
主要知識點小結
複習題
案例：「大猩猩」的困境

第14章 人員管理：供應鏈管理的橋樑或者障礙
開篇故事：人員是奧林巴斯供應鏈管理成功的橋樑
供應鏈經理人
最有價值的資產
在員工能力上的投資
建立授權文化
整合人與技術系統
結論
主要知識點小結
複習題
案例：協作的缺失環節

第15章 協作創新
開篇故事：奧林巴斯是如何避免自滿情緒的
動態的成功
創新戰略
協作創新方案
組織長期協作
結論
主要知識點小結
複習題
案例：供應鏈諮詢委員會

第4篇 結語
附錄
案例
案例1 創造一個滿意度週期
案例2 獲取正確的數據
案例3 TritonDiamond的供應商質量
案例4 HI-TECH半導體公司的上游質量
案例5 質量問題／間接損失
案例6 Chatham公司的市場分析
案例7 評估領導者的採購調控戰略
案例8 由激烈競爭引發的降低成本的命令
詞彙表