普通高等教育「十一五」國家級規劃教材‧新世紀高職高專物流管理專業規劃教材：供應鏈管理（第2版）

第2版前言
第1版前言
第一章 供應鏈管理基礎
導入案例
本章學習目標
第一節 供應鏈概述
第二節 供應鏈管理概述
第三節 供應鏈管理的原則、步驟和方法
本章小結
思考題
課後拓展案例

第二章 供應鏈管理中的需求管理
導入案例
本章學習目標
第一節 需求管理概述
第二節 需求預測
第三節 協同預測
本章小結
思考題
課後拓展案例

第三章 供應鏈管理中的採購管理
導入案例
本章學習目標
第一節 採購概述
第二節 供應鏈環境下的採購管理
第三節 供應鏈管理下的供應商管理
本章小結
思考題
課後拓展案例

第四章 供應鏈管理中的庫存管理
導入案例
本章學習目標
第一節 庫存及庫存管理
第二節 庫存管理的方法和技術
第三節 供應鏈管理環境下的庫存管理
本章小結
思考題
課後拓展案例

第五章 供應鏈管理中的客戶管理
導入案例
本章學習目標
第一節 客戶服務
第二節 客戶關係管理中的營銷策略
第三節 客戶關係管理系統
本章小結
思考題
課後拓展案例

第六章 供應鏈管理中的業務外包
導入案例
本章學習目標
第一節 業務外包概述
第二節 業務外包決策
本章小結
思考題
課後拓展案例
本章小結
思考題
課後拓展案例

第七章 供應鏈管理與財務
導入案例
本章學習目標
第一節 供應鏈管理總成本
第二節 供應鏈管理的財務影響
第三節 財務供應鏈管理工具——mysAP財務供應鏈管理
本章小結
思考題
課後拓展案例

第八章 供應鏈管理中的業務流程重組
導入案例
本章學習目標
第一節 業務流程重組的產生
第二節 供應鏈業務流程重組的類型、原則和方法
第三節 業務流程重組項目風險管理
本章小結
思考題
課後拓展案例

第九章 供應鏈管理中的網絡優化
導入案例
本章學習目標
第一節 供應鏈模型
第二節 供應鏈的設計
第三節 供應鏈網絡優化
本章小結
思考題
課後拓展案例

第十章 供應鏈管理中的績效評價
導入案例
本章學習目標
第一節 供應鏈管理中的委託代理關係
第二節 供應鏈管理績效的概念及其框架
第三節 供應鏈管理績效評價指標體系
本章小結
思考題
課後拓展案例