職業教育現代物流管理專業系列教材‧物流企業崗位培訓系列教材：物流配送實務

　　配送是現代物流系統中的關鍵環節，在物流經濟活動運營中發揮著重要的作用。本書依據物流配送的操作流程與業務環節，主要介紹物流配送基本知識，配送組織結構與管理制度，配送計劃與成本控制，配送信息化，配送服務的專業化與標準化，配送合同與配送安全，以及配送的具體實施程序、方法與步驟等實務性技能訓練。
　　本書內容豐富、通俗易懂、案例鮮活，注重突出職業教育的特點，強化物流配送技能型人才培養，具有創新性且採用新穎的一體化格式設計。本書既可作為職業教育院校物流及財經管理等專業的教學用書，也可作為物流企業在崗職工的培訓教材，對於廣大社會讀者也是一本非常有益的科技讀物。

 

第一章 物流配送概述
第一節 物流配送的含義與特徵
一、物流的產生與發展
二、物流配送的含義與特徵
三、物流配送的作用

第二節 物流配送的種類與模式
一、物流配送的種類
二、物流配送模式及其選擇

第三節 物流配送作業的一般流程
一、配送的基本環節
二、配送流程的內涵

第二章 物流配送中心
第一節 配送中心概述
一、配送中心的含義及特點
二、配送中心的發展歷史

第二節 配送中心的分類與功能
一、配送中心的分類
二、配送中心的功能

第三節 物流配送中心的組織結構
一、組織結構的基本內容
二、配送中心的組織結構
三、配送中心的組織結構設計

第四節 配送中心與物流中心的關係
一、配送中心與物流中心的比較
二、配送中心的內部工作區域

第五節 配送中心的現狀與發展趨勢
一、配送中心的現狀
二、國外配送中心的發展經驗借鑑
三、我國配送中心的發展趨勢

第三章 配送中心的規劃與設計
第一節 配送中心的總體規劃設計
一、配送中心總體規劃的原則
二、配送中心的總體規劃程序
三、配送中心規劃資料的分析
四、配送中心總體規劃設計的內容

第二節 配送中心的設施規劃與設計
一、指揮管理系統的規劃設計
二、作業區的規劃設計

第三節 配送中心的管理規劃設計
一、配送中心的作業功能規劃
二、配送中心的信息系統規劃
三、配送中心的人力資源規劃
四、配送中心的倉儲規劃設計

第四章 配送中心的作業管理
第一節 進貨作業管理
一、制訂進貨作業計劃
二、卸貨作業
三、驗收作業
四、編號作業
五、分類作業
六、堆垛作業

第二節 搬運作業管理
一、改善搬運的原則與方法
二、搬運的分析技術
三、搬運形式
四、搬運單位
五、搬運作業運算

第三節 儲存作業管理
一、儲存作業的總原則
二、常見的儲存方法
三、儲位管理
四、提高倉容利用率的方法

第四節 訂單處理
一、訂單處理的含義
二、訂單處理的程序

第五節 揀貨作業管理
一、揀貨作業的基本內容
二、揀貨作業的一般流程
三、揀貨作業管理
四、揀貨人員分工及其職責
五、揀貨方式與策略
六、揀貨信息的傳遞方式

第六節 配送作業管理
一、配貨作業的基本流程
二、配貨檢查
三、包裝

第七節 送貨作業管理
一、送貨作業的含義
二、送貨作業的特點
三、送貨車輛的安排
四、送貨線路的選擇
五、送貨順序的確定
六、送貨車輛積載

第五章 配送中心的庫存控制
第一節 庫存管理的基本原理和方法
一、庫存概述
二、庫存管理的基本原理
三、庫存管理方式

第二節 配送中心的存貨控制
一、存貨控制的意義
二、存貨控制的目的
三、存貨控制的關鍵問題
四、存貨決策的考慮要素
五、存貨分類管理

第三節 傳統庫存控制與管理技術
一、庫存控制中的ABC分析
二、CVA管理法
三、定量訂貨法
四、定期訂貨法

第四節 現代庫存控制與管理技術
一、供應鏈環境下的庫存控制新模式
二、產銷一體化的庫存控制新模式
三、供應商管理庫存
四、聯合庫存管理

第六章 物流配送信息技術
第一節 電子自動訂貨技術
一、電子自動訂貨概述
二、EOS系統在物流配送中的應用

第二節 自動識別技術
一、條形碼技術
二、射頻識別技術

第三節 自動分揀技術
一、自動分揀技術概述
二、自動分揀技術在物流配送中的應用

第四節 全球定位系統技術與地理信息系統技術
一、全球定位系統技術概述
二、全球定位系統技術在物流配送中的應用
三、地理信息系統技術概述
四、地理信息系統技術在物流配送中的應用

第七章 物流配送的成本管理
第一節 配送成本概述
一、配送成本的含義
二、配送成本的特徵

第二節 配送成本的構成與核算
一、配送成本的構成
二、配送成本的核算
三、影響配送成本的要素

第三節 配送成本的控制與分析
一、配送成本控制的策略
二、配送成本分析

第八章 物流配送中心的質量管理
第一節 配送中心質量管理概述
一、質量管理的基本概念
二、配送中心質量的含義
三、配送中心質量管理的工作

第二節 配送中心質量管理的評價指標
一、配送中心質量管理評價指標的建立原則
二、配送中心質量管理的主要指標
三、配送中心質量管理指標的應用

第三節 配送中心商品的質量保證
一、商品質量變化的形式
二、影響商品質量變化的因素
三、保護商品質量應採取的措施
四、配送中心商品質量體系要素的選擇
五、配送中心商品質量體系的建立

第四節 配送中心質量管理的常用方法
一、常用的管理方法
二、檢查方法的主要內容
三、檢查結果的處理方法

第九章 物流配送的資源管理
第一節 配送中心的安全管理
一、配送中心安全管理的意義
二、安全管理的組織
三、配送中心安全管理的基本內容

第二節 配送中心的設備管理
一、配送中心的作業區域設備
二、配送中心設備選擇的原則
三、配送中心設備選擇的步驟

第三節 配送中心的客戶管理
一、配送中心的客戶關係管理
二、開發以客戶為中心的配送服務戰略
三、客戶服務的質量管理
四、配送客戶服務的績效管理

第四節 配送中心的分供方管理
一、配送中心對分供方管理的程序
二、分供方的選擇原則
三、分供方的選擇程序

第十章 物流配送中心實訓
第一節 配送中心的訂單管理實訓
一、訂單管理的實訓目的和要求
二、訂單管理的相關知識
三、實訓軟件簡介
四、訂單管理實訓的操作步驟

第二節 配送中的運輸作業實訓
一、配送中的運輸作業的實訓目的和要求
二、配送運輸的相關知識
三、配送運輸作業實訓的操作步驟
附錄一 《中華人民共和國合同法》摘錄
附錄二 案例集
參考文獻