第1章 倉儲與配送概論
1.1 倉儲的概念與功能
1.1.1 倉儲的概念
1.1.2 倉儲管理的內容
1.1.3 倉儲的類型
1.1.4 倉儲的功能
1.2 配送的概念與功能
1.2.1 配送的概念
1.2.2 配送的產生與發展
1.2.3 配送的特點
1.2.4 配送的意義和作用
1.2.5 配送的功能要素
1.2.6 配送的種類
1.3 配送中心的概念與分類
1.3.1 配送中心的形成
1.3.2 配送中心的定義
1.3.3 配送中心的地位與作用
1.3.4 配送中心的功能
1.3.5 配送中心的分類
1.4 倉庫的概念與類型
1.4.1 倉庫的概念
1.4.2 倉庫的種類
1.5 倉儲與配送中心的發展趨勢
1.5.1 倉儲的發展趨勢
1.5.2 配送中心的發展趨勢
思考題
實訓題
第2章 配送中心與貨倉管理
2.1 配送中心的規劃與設計
2.1.1 配送中心規劃與設計的含義
2.1.2 配送中心規劃與設計的內容
2.1.3 配送中心規劃與設計的要素
2.1.4 配送中心規劃與設計的原則
2.1.5 配送中心建設項目的立項
2.1.6 配送中心功能規劃
2.1.7 配送中心設施設備規劃
2.2 配送中心的組織結構
2.2.1 配送中心的組織模式
2.2.2 配送中心的組織結構類型
2.3 配送中心的作業流程與崗位設置
2.3.1 配送中心的作業流程
2.3.2 配送中心的崗位設置
2.4 配送中心的管理
2.4.1 配送中心的職能管理
2.4.2 配送中心的業務管理
2.5 倉庫的規劃與佈局
2.5.1 倉庫的規劃
2.5.2 倉庫的選址
2.5.3 倉庫平面佈局
2.5.4 倉庫立體佈局
2.6 倉儲企業的組織結構
2.7 倉儲與配送人員的工作職責和崗位素質要求
思考題
實訓題
第3章 倉儲與配送設施、設備
3.1 物流設施與設備概述
3.1.1 物流設施與設備的概念、地位與作用
3.1.2 物流設備的選擇與配置
3.1.3 倉儲與配送設備的管理
3.2 裝卸搬運設備
3.2.1 裝卸搬運設備的概念、特點與作用
3.2.2 裝卸搬運設備的分類
3.2.3 叉式裝卸車
3.2.4 自動導引搬運車
3.2.5 其他搬運車輛
3.2.6 搬運車輛的配置和選擇
3.3 倉儲分揀設備與輔助設備
3.3.1 分揀設備概述
3.3.2 常用自動分揀機的工作過程、使用範圍及特點
3.3.3 分揀設備選型的原則
3.4 自動化立體倉庫
3.4.1 自動化立體倉庫的概念
3.4.2 自動化立體倉庫的分類
3.4.3 自動化立體倉庫設備與設施
3.5 商品保管養護設備與倉庫輔助設備
3.5.1 商品保管養護設備
3.5.2 倉儲輔助設備
思考題
實訓題
第4章 倉儲與配送管理信息技術
4.1 倉儲管理信息系統
4.1.1 倉儲管理信息系統的基本功能
4.1.2 倉儲管理信息系統的硬件結構
4.1.3 貨位編碼設計
4.2 配送管理信息系統
4.2.1 配送管理信息系統概述
4.2.2 配送管理信息系統的基本技術
4.3 現代信息技術及其在物流管理中的應用
4.3.1 自動識別技術
4.3.2 條形碼技術概述
4.3.3 物流條形碼標準體系
4.3.4 通用商品條形碼
4.3.5 儲運單元條形碼
4.3.6 交插25條形碼
4.3.7 ITF-14條形碼和ITF-6條形碼
4.3.8 128條形碼
4.3.9 貿易單元128條形碼
4.3.10 二維條形碼
思考題
實訓題
第5章 入庫作業與操作
5.1 倉儲合同
5.1.1 倉儲合同的定義及特徵
5.1.2 倉儲合同的主要條款
5.1.3 倉儲合同訂立的步驟
5.1.4 倉儲合同當事人的權利和義務
5.1.5 倉儲合同範本
5.2 入庫作業的基本流程
5.3 入庫操作與技術應用
5.3.1 入庫原則
5.3.2 貨物接運
5.3.3 貨物驗收
5.3.4 登記建卡
5.3.5 貨位分配
5.3.6 入庫單證
思考題
實訓題
第6章 在庫作業與盤點操作
6.1 貨位管理
6.1.1 貨位管理及其目的
6.1.2 貨位管理的基本原則
6.1.3 貨位分配的原則
6.1.4 貨位編碼
6.1.5 物料編號
6.1.6 貨位編碼與物料編號的應用
6.2 商品的裝卸搬運及存放
6.2.1 商品的裝卸搬運
6.2.2 商品的堆碼
6.2.3 商品的苫墊
6.3 商品的保管
6.3.1 商品保管的任務
6.3.2 商品保管的原則
6.3.3 商品保管的要求
6.3.4 商品的養護
6.4 盤點作業
6.4.1 盤點作業的概念
6.4.2 盤點作業的目的
6.4.3 盤點作業的步驟
6.4.4 盤點的種類
6.4.5 盤點的方法
6.4.6 盤點結果評估與檢討
6.5 倉庫內的「5S」管理與安全管理
6.5.1 倉庫「5S」管理
6.5.2 倉庫安全管理
思考題
實訓題
第7章 配貨與送貨作業
7.1 訂單處理作業
7.1.1 訂單處理的概念
7.1.2 接受客戶訂單
7.1.3 訂單的確認
7.1.4 設定訂單號碼與建立客戶檔案
7.1.5 存貨查詢與分配
7.1.6 揀貨順序確定與揀貨時間計算
7.1.7 缺貨處理
7.1.8 訂單資料處理輸出
7.2 備貨作業
7.2.1 備貨作業的概念
7.2.2 備貨作業的內容
7.2.3 備貨作業的作用
7.2.4 備貨作業的方式
7.3 配貨作業
7.3.1 配貨作業概述
7.3.2 配貨作業的原則
7.3.3 配貨計劃的編制
7.3.4 配貨作業的方法
7.3.5 揀選式配貨作業
7.3.6 分貨式配貨作業
7.3.7 配貨方式應用
7.3.8 配貨效果評價與配貨策略應用
7.4 補貨作業
7.4.1 保管儲區與動管儲區
7.4.2 補貨作業
7.5 車輛配裝作業
7.5.1 車輛配裝的概念
7.5.2 配裝的一般原則
7.5.3 車輛配裝的方法
7.5.4 車輛配裝的注意事項
7.6 送貨作業
7.6.1 送貨作業的概念
7.6.2 送貨作業的流程
7.6.3 送貨作業的要求
7.6.4 提高送貨效率的手段
7.6.5 配送線路的確定原則
7.6.6 確定配送路線的方法
7.6.7 配送規劃決策支持系統
思考題
實訓題
第8章 流通加工與包裝作業
8.1 流通加工的概念與作用
8.1.1 流通加工的概念
8.1.2 流通加工的特點
8.1.3 流通加工的地位及作用
8.1.4 流通加工的類型
8.2 流通加工合理化
8.2.1 不合理流通加工的主要表現形式
8.2.2 流通加工合理化
8.3 幾種典型的流通加工作業
8.3.1 鋼材的流通加工
8.3.2 木材的流通加工
8.3.3 煤炭的流通加工
8.3.4 水泥的流通加工
8.3.5 食品的流通加工
8.3.6 機電產品的流通加工
8.4 流通加工應用舉例——合理下料問題
8.5 包裝的概念與分類
8.5.1 包裝的概念
8.5.2 包裝在現代物流中的地位與作用
8.5.3 包裝的分類
8.5.4 包裝的要求
8.6 包裝技術應用
8.6.1 包裝容器技術
8.6.2 包裝優化技術
8.6.3 包裝技術的發展趨勢
思考題
實訓題
第9章 出貨作業與操作
9.1 出貨作業
9.1.1 分貨
9.1.2 出貨檢查
9.1.3 出貨形式分析
9.2 出庫作業的基本流程
9.2.1 出庫憑證審核
9.2.2 備貨
9.2.3 理貨
9.2.4 覆核查對
9.2.5 添加包裝標識
9.2.6 交接清點
9.2.7 善後清理
9.3 出庫操作與技術應用
9.3.1 出庫作業的注意要點
9.3.2 出庫前的準備工作
9.3.3 出庫作業中發生問題的處理
9.3.4 出庫單證
思考題
實訓題
第10章 退貨管理
10.1 退貨的含義與管理原則
10.2 退貨作業流程與操作
10.2.1 商品退貨處理流程
10.2.2 退貨單據
思考題
實訓題
第11章 庫存管理與控制
11.1 庫存與庫存管理
11.1.1 庫存概述
11.1.2 庫存管理
11.2 庫存管理與控制的方法
11.2.1 ABC分類管理法
11.2.2 定量訂貨管理法
11.2.3 定期訂貨管理法
11.2.4 雙堆訂貨管理法
11.2.5 MRP與庫存管理
11.2.6 JIT與庫存管理
思考題
實訓題
第12章 倉儲與配送企業績效管理
12.1 倉儲作業績效管理
12.1.1 倉儲作業質量管理
12.1.2 倉儲作業效率管理
12.1.3 倉儲作業成本管理
12.1.4 倉儲作業績效考核表
12.2 配送中心的績效評價
12.2.1 配送中心內部績效評價
12.2.2 配送中心外部績效評價
思考題
實訓題
參考文獻
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