高等院校經濟與管理核心課經典系列教材：現代物流配送管理

　　配送與配送中心的管理在商品流通環節中起著重要的作用，《高等院校經濟與管理核心課經典系列教材：現代物流配送管理》在簡明闡述配送、配送中心、配送業、配送制、配送管理等基本概念的基礎上，就配送中心的網點佈局、選址、規劃與設計、組織管理、配送計劃與組織實施，進貨、裝卸搬運、儲存、管理盤點、訂單處理、揀選、流通加工、補貨、發貨等配送作業環節的管理，以及配送中心的信息管理、質量管理、員工管理和庫存管理等進行了詳細的介紹。為方便教學，各章列有學習目標、重點內容以及案例分析等。 《高等院校經濟與管理核心課經典系列教材：現代物流配送管理》適合高等院校本專科的物流專業、工商管理、市場營銷等專業教學使用，也可作為相關專業的選修教材。

1 配送概述
1.1 引言
1.2 配送的內涵
1.3 配送的產生與發展
1.4 配送的意義
1.5 配送的類型
1.6 配送的模式及選擇
1.7 配送中心的基本作業流程
1.8 小結

2 配送中心組織管理
2.1 引言
2.2 配送中心組織結構
2.3 配送中心組織職責
2.4 小結

3 配送計劃與組織實施
3.1 引言
3.2 配送需求計劃
3.3 配送作業計劃
3.4 配送的組織實施
3.5 小結

4 進貨作業管理
4.1 引言
4.2 進貨作業流程
4.3 影響進貨作業的主要因素分析
4.4 進貨作業的組織原則
4.5 驗貨作業
4.6 收貨單據處理
4.7 小結

5 裝卸搬運作業管理
5.1 引言
5.2 裝卸搬運作業概述
5.3 裝卸搬運的基本原則
5.4 裝卸搬運的基本要求
5.5 裝卸搬運作業的分類與方法
5.6 搬運的活性理論
5.7 裝卸搬運系統設計
5.8 裝卸搬運作業的組織實施
5.9 裝卸搬運作業的考核指標
5.10 小結

6 儲存作業管理
6.1 引言
6.2 儲位管理基本原則
6.3 儲位管理的要素
6.4 儲位管理的步驟
6.5 儲位編碼與貨物編號
6.6 儲位管理中的控管技術
6.7 儲位分配方式
6.8 自動化倉庫的儲位管理
6.9 儲位管理制度
6.10 在庫管理和入出庫管理系統
6.11 倉儲系統考核指標
6.12 小結

7 盤點作業管理
7.1 引言
7.2 盤點作業流程
7.3 盤點檢查項目
7.4 盤點方式
7.5 盤點制度
7.6 盤點作業考核指標
7.7 小結

8 訂單處理作業管理
8.1 引言
8.2 客戶管理
8.3 訂單處理範圍
8.4 訂單處理與物流作業和信息系統的關係
8.5 接單作業
8.6 訂單的內容
8.7 訂單信息處理
8.8 訂單處理方式
8.9 訂單管理
8.10 訂單處理作業考核指標
8.11 小結

9 揀選作業管理
9.1 引言
9.2 揀選作業的分類和方法
9.3 揀選作業流程
9.4 揀選系統規劃
9.5 揀選策略
9.6 揀選作業考核指標
9.7 小結

10 流通加工作業管理
10.1 引言
10.2 流通加工產生的原因及作用
10.3 流通加工作業的類型
10.4 流通加工的管理及優化
10.5 幾種主要商品的流通加工
10.6 小結

11 補貨作業管理
11.1 引言
11.2 補貨系統原理
11.3 連續補貨過程
11.4 補貨方式
11.5 自動補貨系統實施的條件
11.6 小結

12 發貨作業管理
12.1 引言
12.2 發貨流程
12.3 發貨檢驗
12.4 發貨作業考核指標
12.5 小結

13 配送作業管理
13.1 引言
13.2 協同配送
13.3 直接轉運
13.4 配送運輸管理
13.5 配送線路設計
13.6 配送成本管理
13.7 配送合理化
13.8 小結

14 配送中心信息管理
14.1 引言
14.2 配送中心信息的內容、特徵及功能
14.3 配送中心信息系統的結構
14.4 配送信息系統的關鍵技術
14.5 電子商務下的配送
14.6 小結

15 配送質量管理
15.1 引言
15.2 配送質量概述
15.3 配送質量體系
15.4 配送質量管理的常用方法
15.5 配送安全管理
15.6 退貨管理
15.7 客戶服務問題及其解決
15.8 客戶服務的考核指標
15.9 小結

16 配送中心員工管理
16.1 引言
16.2 配送中心作業規範與人力需求規劃
16.3 配送中心員工培訓
16.4 配送中心員工考核
16.5 小結
參考文獻