晉商翹楚：喬致庸用人、經商、處世之道

目錄
楔　子
第一篇　祖父被迫走西口，白手起家創基業 1
喬致庸的祖父喬貴發，自幼喪父喪母，歷盡磨難、受盡屈辱，但他不甘平庸，含垢忍辱、養精蓄銳，白手起家，終成富甲一方的巨商富賈。不但自己揚眉吐氣，而且蔭護子孫後代，使喬家從草根階層擢升為名門望族！他憑藉的，不僅僅是天時、地利，更重要的，是他非同一般的膽識和過人的智慧；憑藉的是他經商興家的韜略和為人處世的精明；還有他寬容博大的仁愛之心與忍辱負重的韌性。
喬氏遺孤，寄人籬下受盡屈辱 2
寄人籬下難生存，獨立謀身走西口 6
拉駱駝，拉出一條經商大道 10
到魚多的地方釣魚，選最擅長、最掙錢的行業經營 16
及時轉型，合作競爭 20
重選創業基地，再換經營業務 26
轉變經營方式，嘗試期貨貿易 31
再次創業，擴大經營範圍 34
第二篇　父兄多元發展，快速擴大規模 41
喬致庸的父親喬全美，不到十八歲便奔赴包頭子承父業經營商號。以他的雄才大略推動著「廣盛公」進一步發展，並在又一次的商業危機中大顯身手，帶領全號員工激流勇進，終於開創了喬家復字號的燦爛前景。喬致庸的哥哥喬致廣，則在父親亡故後將復字號的商業推向了又一個高度。他們的商業謀略，確有非同凡俗、獨出機杼的地方。這種深謀遠慮的商業韜略，不但在當時具有不可磨滅的作用，即便在今天，也具有深刻的借鑑意義。
喬全美快速開拓，提升廣盛公品牌 42
「慎待相與」，把危機變機遇 47
以秦家為鑑，嚴格管教子孫 54
全面撒網，重點打撈 60
第三篇　長兄英年早逝，儒生棄筆投商 68
商場如戰場，雖然沒有四起的硝煙，卻一樣有無情的廝殺，一不留神就會被無形的利刃傷得丟盔棄甲、一敗塗地。當喬致庸的兄長英年早逝於競爭慘烈的商場，一介書生喬致庸便只好放棄了摯愛的學業，遠離了文房四寶，孤身挺進鏖戰正烈的商場，投身於商戰的爾虞我詐之中。但在他骨子裡，卻始終滲透著儒家的崇德尚義精神，並且具有儒家積極取世的思想。他以儒治商、重振家業，善於結交政要，使得復字號獲得了更快更好的發展。
喬致庸幼年喪父母，專注書本走仕途 69
棄儒從商，重振家業 74
結交朝廷要員，謀來經商通途 81
第四篇　經營有方，治商有術 90
票號業在清朝嶄露頭角、異軍突起，漸成勢不可擋之勢。「想發財，開票號」已成為很多商家信奉的商業捷徑。但在喬致庸不甘平庸的內心，卻有著遠比一般商家更為遠大的理想。他想將復字號的票號推向力所能及的最廣袤的空間，實現自己匯通天下的雄心壯志。但在那個時代，想要衝破自給自足的自然經濟的羈絆，實現匯通天下的夙願，即便貴為商界翹楚的喬致庸，也是運用了諸多謀略、經歷了諸多周折。
順勢轉型，開設票號 91
未雨綢繆，防範風險 102
廣佈網點，期貨貿易 108
增設商號，快速擴張 114
經營有方，健康成長 120
第五篇　廣攬人才，善用人才 123
「得人才者得天下」，商場的競爭，往往是人才的競爭；一個高明的老闆，必然有慧眼獨具的超群智慧、非同一般的遠見卓識，能從「萬花叢中」辨出可能成長為參天大樹的幼苗，給其合適的土壤以使其茁壯成長，喬致庸如是。他的用人方略、選才標準、育才手法既有嚴格統一的規章制度、用人程式，又有不拘一格的破格使用、越級提拔，員工有多大的才華，便會給其多大的舞台。
獨具慧眼，不拘一格用人才 124
尊才重德，用人所長 130
獎掖先進，唯才是舉 138
第六篇　以儒治商，和諧發展 145
人常說「半部論語治天下」。喬致庸作為一介半路出家的儒商，同樣將儒家博大精深的智慧融入了商業之中。從喬致庸接掌復字號伊始，便始終堅持一個原則，那就是「以儒治商，以儒興商」。他崇德尚義，不管是為人處世還是從事商業貿易，始終以誠信為本；他樂善好施，廣施恩惠，善舉無數；他寬厚仁德，待人和氣，其寬其仁，遠非一般人所能比擬……他的義行善舉不但影響教育了子孫後代，也深深地感染了掌櫃、夥計們，塑造了喬家特有的商業文化。
崇尚信義廣施恩，寬仁厚德聚人心 146
以和為貴，廣結善緣 155
崇德尚義，厚待家僕 161
寬厚待人，遇難呈祥 165
第七篇　御人有術，無為而治 169
喬致庸雖為一介儒商，但對老莊的無為而治深得其味。因此常能將大權下放給掌櫃，讓他們凡事自己拿主意，而自己則穩坐家中，運籌規劃。喬致庸作為財東的作用，在一般情況下是潛在的、隱性的。但在特殊情況下，又會發揮出積極的作用，向手下們提一些原則性的建議，作出關鍵性的決定。想要做到這樣的無為而治，就要有識才的火眼金睛、用才的胸襟氣魄以及御才的智慧謀略！
嚴格號規，規範管理 170
重議、重添號規，杜絕隱患 178
推行身股制，激勵員工潛能 185
用人不疑，運籌帷幄 190
無為而治，順其自然 194
有效授權，穩健經營 199
第八篇　尊師重道，治家有方 206
與別的商人不同的是，喬致庸很注重對子孫尊師重道、克勤克儉作風的教育和培養。並且身體力行，常常手不釋卷，沉醉於詩書詞曲之中，自得其樂。他待老師為上賓，視相與為親朋，為子孫營造一個良好的人文環境和學習環境。喬致庸如此做，不僅使子孫們在自己的潛移默化中「蓬生麻中，不扶自直」，而且極大地提高了老師的威望和影響，有利於教師傳道、授業、解惑作用的發揮，更好地提高了子孫的文化水平和教育素質。
家規謹嚴，規避子嗣 207
重視教育，重視後代培養 216
「四忌」、「四欲」，修煉品行 223
先人後事，厚待相與 229
第九篇　壯志未酬國，高處不勝寒 237
喬致庸的事業發展到頂峰，卻正值外強入侵、國將不國的非常時期。生性喜愛老莊哲學的他，歷經了復字號一步步走向巔峰的奮鬥歷程，目睹了清朝由盛而衰的演變，眼見炮聲隆隆、戰火連天，人民遭殃、商業受損，卻無能為力，不由得備感傷懷。這位半路出家的商業奇才，開始了由積極進取向淡泊超然的蛻變。
英雄遲暮，激流勇退交權柄 238
以商富國不成，轉而擴建宅第 243
喬家大院的格局與藝術 252
眼看愛子相繼歿，傷心人命歸九泉 258
尾聲 263
後記 264
主要參考文獻 266