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再造奇蹟:企業成功轉型的9大關鍵

  • 作者:(美) 邁克爾‧哈默 (Michael Hammer) 麗莎‧赫什曼 (Lisa W.Hershman) 著 陳汝曦 譯
  • 出版社: 科學出版社
  • 出版時間:2012-07-01
  • 版次:1
  • 商品編號: 11045928

    頁數:244

    印次:1

    印刷時間:2012-07-01


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內容簡介


  《再造奇蹟:企業成功轉型的9大關鍵》的作者對工作方法的具體細節進行了超過十年的研究,涉及眾多商業組織,甚至包括煉油廠、軟件開發商、工廠、零售商和醫院等。這本書將告訴你如何借助端到端流程的神奇力量提高企業收益和競爭力,如何讓整個企業專注於為客戶創造真正價值的工作:
  如何改變員工看待工作的角度,轉「蟲瞰」為「鳥瞰」,即瞭解企業的真正工作及自身在企業實現目標的過程中所起到的作用。
  如何找出並衡量對企業成功最為重要的指標。
  傳統企業中部門分立,界限分明。如何利用流程所有者這一新職位使各部門互相聯繫,改變工作方法及員工之間的工作關係。
  如何打造各個階層的專業團隊,使他們不僅關注眼前的工作,同時重視整體效益,並保證企業能獲得新客戶,留住老客戶。

 

目錄

紀念邁克爾‧哈默(1948.4-2008.9) 
前言 Ⅲ
導論 企業英雄的興衰
第一章 設計:從蟲瞰到鳥瞰--流程設計原則
第二章 指標:設定正確的評價標準
第三章 流程所有者:為流程企業設立新職位
第四章 流程員工和基礎建設:支持端到端工作
第五章 領導力與文化:創造改變,維持成果
第六章 企業治理和專業技能:保持流程的正確走向
第七章 整合一體
第八章 瑞典利樂公司:成功改革的企業
第九章 加美薩公司:打造全公司的流程文化
第十章 福爾阿塞斯公司:成果遲遲未現身
第十一章 哈特維有限公司:流程不是創可貼
第十二章 頂點公司:計劃完美也不夠
第十三章 流程成熟度模型:流程工作指南
第十四章 流程和企業成熟度模型(PEMM)

 


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